近日,市民卫先生向新民晚报反映,自家老人通过邮箱里的一张名片,花费2350元安装了一台崭新的“林内热水器”。可是,安装热水器后,非但没收到发票,在使用过程中,水温忽冷忽热,且商标拼写错误,这些细节都让他怀疑,新换的热水器是一台“三无产品”。

使用6年的热水器还在保修范围(新换的热水器竟是)(1)

图说:老人收到的小卡片 采访对象供图(下同)

换新热水器价格优惠

卫先生告诉记者,老人居住在昌里东路395弄78号,2月9日,家中原先的一台林内牌热水器出现故障。这时,老人想到曾在邮箱中发现过一张名片,于是,他拨通了名片上的“周家渡社区家电制冷维修服务站”电话。

维修师傅上门检查后,称热水器中零件损坏,并告诉老人,更换零件需要600元,老夫妻俩一合计:热水器已经用了十几年,不如以旧换新,重新安装一台全新的热水器。

听到老人的想法后,师傅立即称,维修站中恰巧有一台相同型号热水器,而用旧热水器“以旧换新”,价格优惠,可以抵扣200元,包括上门安装等费用在内,还需要支付2500元。但当老人询问发票问题时,师傅声称,回到厂家开好发票后,再送还。为了收到发票,当时老人支付了2350元,商议剩余的150元等发票开好后,再行支付。

商标伪冒疑是“李鬼”

可是,还未等老人收到发票,家中这台新热水器就发生故障。在洗浴时,温度总是忽冷忽热,根本无法正常洗澡,而经过观察,卫先生还发现了热水器上的猫腻。

“在旧热水器上的商标下,有一个条形码可供查询。但新换的热水器上,却怎么找都找不到。此外,在热水器上的英文商标是‘Riuauai’,这明显不是林内的商标的正确拼法呀!”

使用6年的热水器还在保修范围(新换的热水器竟是)(2)

图说:商标不对

记者在网上查询得知,上海林内商标为Rinnai,而在周家渡社区家电制冷维修服务站名片上标明的地址为成山路878号,记者赶到该处,也并没有发现这样一家门店。

商家回应蛮横

为了解此事,记者先以普通消费者身份,致电这家所谓的周家渡社区家电制冷维修服务站。维修师傅告诉记者,他家拥有两种类型的林内热水器,一种是销售门店倒闭后的样品机,可供正常使用,但至少在墙壁上悬挂两年,且没有任何包装发票,价格为2000元。另一种并非样品机,但并未经过收税,且也无发票,但有包装,价格为2700元至2800元。

维修师傅还告诉记者,所有热水器均可以旧换新抵扣200元,他坦言尽管没有发票,但会为客户提供两年维修保养服务。

不过,当记者以晚报记者的身份联系维修服务站,并道出了卫先生一家遭遇的情况时,工作人员称,会核实情况,并给卫先生一个回应。

不过,截至发稿前,卫先生并未收到回复。而在记者就热水器是否为“三无”产品咨询维修服务站工作人员时,他气愤地让记者不要再“插手此事”。当记者想进一步咨询时,工作人员径自挂断了电话。

新民晚报记者 徐驰 实习生 熊伟康

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