近日，市民卫先生向新民晚报反映，自家老人通过邮箱里的一张名片，花费2350元安装了一台崭新的“林内热水器”。可是，安装热水器后，非但没收到发票，在使用过程中，水温忽冷忽热，且商标拼写错误，这些细节都让他怀疑，新换的热水器是一台“三无产品”。
图说：老人收到的小卡片 采访对象供图（下同）
换新热水器价格优惠
卫先生告诉记者，老人居住在昌里东路395弄78号，2月9日，家中原先的一台林内牌热水器出现故障。这时，老人想到曾在邮箱中发现过一张名片，于是，他拨通了名片上的“周家渡社区家电制冷维修服务站”电话。
维修师傅上门检查后，称热水器中零件损坏，并告诉老人，更换零件需要600元，老夫妻俩一合计：热水器已经用了十几年，不如以旧换新，重新安装一台全新的热水器。
听到老人的想法后，师傅立即称，维修站中恰巧有一台相同型号热水器，而用旧热水器“以旧换新”，价格优惠，可以抵扣200元，包括上门安装等费用在内，还需要支付2500元。但当老人询问发票问题时，师傅声称，回到厂家开好发票后，再送还。为了收到发票，当时老人支付了2350元，商议剩余的150元等发票开好后，再行支付。
商标伪冒疑是“李鬼”
可是，还未等老人收到发票，家中这台新热水器就发生故障。在洗浴时，温度总是忽冷忽热，根本无法正常洗澡，而经过观察，卫先生还发现了热水器上的猫腻。
“在旧热水器上的商标下，有一个条形码可供查询。但新换的热水器上，却怎么找都找不到。此外，在热水器上的英文商标是‘Riuauai’，这明显不是林内的商标的正确拼法呀！”
图说：商标不对
记者在网上查询得知，上海林内商标为Rinnai，而在周家渡社区家电制冷维修服务站名片上标明的地址为成山路878号，记者赶到该处，也并没有发现这样一家门店。
商家回应蛮横
为了解此事，记者先以普通消费者身份，致电这家所谓的周家渡社区家电制冷维修服务站。维修师傅告诉记者，他家拥有两种类型的林内热水器，一种是销售门店倒闭后的样品机，可供正常使用，但至少在墙壁上悬挂两年，且没有任何包装发票，价格为2000元。另一种并非样品机，但并未经过收税，且也无发票，但有包装，价格为2700元至2800元。
维修师傅还告诉记者，所有热水器均可以旧换新抵扣200元，他坦言尽管没有发票，但会为客户提供两年维修保养服务。
不过，当记者以晚报记者的身份联系维修服务站，并道出了卫先生一家遭遇的情况时，工作人员称，会核实情况，并给卫先生一个回应。
不过，截至发稿前，卫先生并未收到回复。而在记者就热水器是否为“三无”产品咨询维修服务站工作人员时，他气愤地让记者不要再“插手此事”。当记者想进一步咨询时，工作人员径自挂断了电话。
新民晚报记者 徐驰 实习生 熊伟康
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