标点·帮忙
大数据时代，很多年轻人选择去一家店消费前往往会在APP上搜一搜这家店的网友评价，如果有差评可能就会被排除。这次找标点帮忙寻求帮助的李女士就是遭遇了“恶意差评”的商家……
李女士经营着一家美甲店
今年8月在网上招聘美甲师
一位00后的姑娘小悦悦前来应聘当学徒
一番面试后，李女士同意小悦悦前来上班
约定由李女士包住宿且每月发放1000元工资
虽然什么都不会
但小悦悦工作态度认真
肯学肯吃苦，嘴巴也很甜
一段时间以来
李女士对小悦悦还是比较满意的
但是好景不长
半个月后小悦悦的表现却是一反常态
对美甲工作懈怠了起来，还伤了顾客的手
美甲店店主 / 李女士
"她把客人指甲卸得坑坑洼洼的，客人迟到了一两分钟，她却迟到了半个多小时，我让她不要来了，她和我讲了很多好话，我才心软同意她留下了再看看。"
然而
小悦悦认真的工作态度再也看不到了
取而代之的是懒惰，随性，工作不认真
接二连三多次被客户投诉差评
李女士忍无可忍
再次提出让小悦悦离开
但这一次
她很爽快地答应了
但几天后
美甲店就多了一条长篇大论的差评
美甲店店主 / 李女士
"大众点评软件识别出给差评的网友近一个月曾多次在美甲店活动，已认定为员工恶意差评，目前该差评已被系统删除。而美团软件没有此功能，差评依旧可见，对生意造成了一定的影响。"
”
因为第一次开店经验不足
在小悦悦当学徒期间
李女士从未核实过小悦悦的真实身份
而如今小悦悦发表评论的手机号
一直处于空号状态
李女士无法与其沟通
只能积极联系美团沟通此事
大数据时代下
商家遭遇恶意差评应该如何维权？
市民在网络发声
又是否该承担应有的责任呢？
对此法律界人士表达了自己观点
李女士可以先向警方寻求帮助
对小悦悦进行教育更正
如果其继续恶意造假、诬陷
李女士可以向法院提起诉讼进行维权
江苏恩格律师事务所主任律师 / 卢欣欣
"如果故意造谣生事，对李女士名誉权构成侵权，同时影响经营造成网络秩序的混乱，根据我国《电子商务法》的规定，将追诉侵权人责任，并对经营损失进行赔偿。"
来源：南京十八频道（记者：陈敏）
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