2022年可能对于很多人来说都是比较难熬的，在过去的两年多里，疫情深刻地改变了人们对于生命、财富、未来的认识和预期，同时也给汽车行业经济带来了不小的冲击，让行业的整体扩张速度相比之前延缓了不少，甚至有一些车企已经停下了它们继续前进的脚步……
行业危机已成现实，长安安然驶过危险区
俗话说危机与机遇并存，而机遇总是留给那些做足了功课、有着充分准备的人和企业。在过去的两三年间，虽然汽车行业整体发展因为疫情而减缓，但是一些优秀的自主品牌却凭借自身实力将危机转为机遇，从而迅速崛起。
长安汽车就是一个典型的代表。
在过去的两年多里，长安汽车依托已有的技术积累、口碑积累、服务体系，借助电气化、新科技，不仅在传统汽车领域实现了销量、市场覆盖率的不断突破，同时也实现了大体量车企从传统车企向新能源车企逐渐转变的过程，安全进入下一个高速发展的路径。
从今年一季度销量可以看到，长安汽车相比2021年同期实现了0.7万辆的增量，销量达52.9万辆，同比增长1.3%，在目前的市场大环境下，长安汽车销量不降反增，已是最大的“胜利”。
云车展拉近客户距离，“公开课”拥抱年轻消费者
究其销量不降反增背后的秘密，用四个字足以囊括：天道酬勤。在疫情影响的大背景下，长安汽车时刻心系消费者，不断转换营销思路，充分利用更多互联网资源突破环境限制的选择，将4S店搬到线上，通过云车展、大V直播的方式，让术业有专攻的汽车大V帮助消费者在线看车、在线懂车、在线买车。
为了迎合当代年轻消费者的需求，长安汽车在直播方面不断突破，前不久的5月20日，“长安汽车云车展”抖音直播间上演了一堂别出心裁的“520恋爱公开课”。邀请了著名辩手爱神陈铭、心理咨询达人张小狮，携手两位长安汽车福利官及6位情侣CP登场，共同演绎一场仙侠浪漫主题的寻爱大戏。
故事背景为6位仙子因恋爱触犯天条，被抹除记忆并下贬凡间，陈铭与张小狮两位嘉宾化身月老团，帮助他们找回美好的爱情记忆，长安汽车两位福利官则分别化身二郎神与托塔天王进行阻止。这场直播节目中，游戏环节的设置直击当代年轻人的恋爱痛点，在贡献甜蜜的同时引人深思，每当一个小游戏结束后，陈铭与张小狮不仅从心理学角度出发做出推理与阐述，还现场开授恋爱干货，为直播间的观众指点情感方面的迷津。
用户运营这句话永远不是流于表面的，想让用户真正对一个品牌信赖，只有从内而外地通过洞察用户的痛点，去找到相应的解决方式，带给用户整个用车生命周期的良好体验，这才能称得上是真正的用户运营，通过这堂“520恋爱公开课”，很好的印证了长安汽车在用户运营方面，始终秉承以用户为中心，洞察用户需求，融入到方方面面的品牌理念。
用心服务赢得用户，服务也是产品力
实际上在过往的几年里，长安汽车除了在用户运营方面发力，售后服务方面也在不断进步，先后推出了知音伙伴计划和全天候24小时服务，通过厂商端更加细致的管理和“95热线”、官网在线、官方APP、微博、微信等30多个直达客户的沟通渠道，提供随时、随身、随地的全天候24小时亲情服务，做到客户有反映，立即有回应。正是因为长安汽车对客户不断深化的服务意识和精益求精的服务态度，让长安汽车能够在低迷的大环境中，依然可以收获更多消费者的认可和选择。
传统汽车继续精进，新能源汽车大有可为
如果说良好的用户运营和售后服务能得到消费者认可，那么产品、技术和品牌发展则是让更多消费者愿意“用钱包投票”的核心优势。在产品方面，过去的几年间长安汽车不断推进传统汽车的再精进，借助“蓝鲸动力”、模块化平台等多种核心技术优势，促使长安经典序列、UNI序列中有众多车型销量不断提升，其中长安汽车CS75系列今年3月、4月连续两月成为“中国品牌燃油SUV销量王”，成为细分市场具备超强竞争力的车型，也让长安整体的销量表现卓越。
在传统汽车领域获得稳定且牢固的市场地位的同时，长安汽车着眼未来，在新能源汽车、智能汽车领域动作频频。长安汽车先后发布了“北斗天枢计划”、“香格里拉计划”，引入了与华为、宁德时代的深度合作。今年，还发布了全新品牌“深蓝”，这些动作，无不展现出长安汽车在新能源汽车领域的强势表现。
长安汽车在新能源领域掌握了400余项关键技术，申请800余项核心专利，已经进入了加速发展的“轨道”，更多的新车型、新技术，将促使长安汽车从一家优秀且成熟的传统汽车厂商转型，在燃油与新能源汽车双加持下，未来可期。
从当前国内汽车市场的整体表现来看，还是处在一个相对低迷的状态，很多新的“救市”措施还在不断酝酿中。不过对于长安汽车来说，这次危机已完全变成了机遇，其凭借夯实的产品实力以及在用户运营、售后服务等方面的不断创新，获得了市场的认可。
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