2月2日起，市民卡城南服务厅暂停现场办理业务，对于的确需现场办理的特殊情况，可拨打96225进行咨询和预约后办理，尽量“手机办、网上办、自助办、延后办”，减少在服务大厅内的滞留时间。同时，市民卡服务热线96225提供24小时咨询服务。
杭州市民卡有限公司自疫情发生以来，城南服务厅员工坚守岗位，连续奋战，始终坚持服务不延时，品质不下降的工作作风，坚持春节不打烊，为百姓提供公交、医疗、社保等基础公共服务。面对越来越严峻的抗疫形势，为切实加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人群聚集，现将城南服务模式调整至与市级行政服务中心服务模式一致，杭州市民卡服务时间调整如下：
一、主城区市民卡自有服务厅及入驻各行政服务中心服务网点：
各行政服务中心市民卡窗口遵循各行政服务中心相关安排，以行政服务中心公告为准。
二、市民卡主城区合作银行服务点时间
（一）杭州联合银行
2月3日（周一）恢复营业；所有市民卡即办网点均可办理市民卡申领、金融功能激活业务。
（二）交通银行
众安支行（庆春路173号）2月3日（周一）恢复营业；其余市民卡即办网点（有值班人员）有需要均可办理市民卡申领、金融功能激活业务。
（三）建设银行
以下网点2月3日（周一）恢复营业；
其余即办网点2月10日（周一）恢复营业。
所有银行相关信息以银行最新公告为准，即办网点可拨打市民卡服务热线96225。
三、市民卡各区县网点服务时间
四、杭州市民卡APP提供线上办理服务
（杭州市民卡APP二维码）
通过“杭州市民卡APP”-“市民卡服务”，可办理市民卡申领、补换、挂失等业务。
通过“杭州市民卡APP”-“城市交通”，可办理公交卡在线充值、钱包查询，杭州通系列卡补换、挂失等业务。当然，在手机上完成在线充值后，别忘了去附近的公共自行车亭自助机、地铁站内的杭州通自助售卡充值机拍卡补登。
月初，如需给家里的电视、水务、宽带进行缴费，或充值其他内容，通过“杭州市民卡APP”-“生活缴费”，动动手指就可办理。
另外，如需查询参保信息、缴费记录、医保账户使用情况等个人社保缴纳信息，可通过“杭州市民卡APP”-“社保健康”办理。
以下两项重要的便民服务也可以直接在APP上办理：
1、“参保证明下载”：您只需登录杭州市民卡APP，选择“社保服务”、“参保证明下载”，即可将已加盖电子专用章的参保证明下载到手机，然后连接到打印设备进行彩色打印，即可拿到盖章的参保证明。
2、医保账户共济：在杭参保且当前医疗待遇正常的职工，可在杭州市民卡APP上将医保历年账户余额转给配偶、子女、父母等近亲属使用，真正实现“全家共享”。
关于市民卡业务办理、服务时间变更的更详细信息，可详询市民卡服务热线：96225，给您带来不便，敬请谅解。
