Hi,大家好,这里是北大学姐Zoey。

今天是共读刘润老师的《5分钟商学院》的第2天,内容是高效能人士都有哪些素养?

我们遇到过形形色色的人,有些人相处起来舒服,有些人相处起来不舒服,有些是性格不合,有些是没有分寸感。

今天的内容告诉我们与别人相处时,如何让别人也感到舒服,这是我们与人打交道需要特别注意的地方,并不是说迎合对方,而是保持礼貌和应有的素养。

微信里问你在干嘛怎么回复(为什么不建议你微信发)(1)

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1.微信礼仪

现在微信已经成为国民级的社交工具了,大家的很多活动都发生在微信上,这和以前用电话短信和邮件又不一样。我们肯定都遇到过这种人,一上来就问:”你好,在吗?“

这让人怎么回复,如果我现在确实在线,但是我下一分钟就要去开会我说在还是不在,而且你到底要问我什么事?如果我不想回复怎么办,我是说在还是不在?

“己所不欲,勿施于人”,在微信上交谈,不要问“在吗?”而是打完招呼后马上有事说事,把回复的权力交给对方。

微信里问你在干嘛怎么回复(为什么不建议你微信发)(2)

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2.邮件礼仪

工作之后发现很多时候需要通过邮件沟通,有些人这辈子可能面都见不着,只是通过邮件。这时候见字如面,有一个规范的邮件格式代表了你这个人的专业化程度。

(1)正式的显示名和总结性的标题

不要用网名作为发件人的显示名,最好用自己的真名,或者”XX公司 名字“的格式,换位思考,如果你收到“一只特立独行的猪”发来的邮件,你会不会觉得这商业合作太不正式了,名字是给人的第一印象,要干净利落。

邮件标题要言简意赅,总结性地概括全文内容,让收件人一目了然。

(2)简单大方的格式

邮件正文最好只使用一种字体,一种颜色,用分段来区分逻辑,缩进负责层次关系,加粗突出重点。不要用背景图片和背景音乐。

(3)良好的回复习惯

善用抄送、密送、回复、回复全部的功能,在发送之前务必再次对邮件进行检查。

微信里问你在干嘛怎么回复(为什么不建议你微信发)(3)

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3.时间颗粒度

时间颗粒度是指一个人安排时间的基本单位。比如王健林的时间颗粒度是15分钟,比尔盖茨是5分钟,什么意思呢?比如根据王健林的行程表,“和海南省领导会见?嗯,很重要,安排15分钟吧!”

每个人的时间颗粒度不一样,有的人是1小时,有人是30分钟,有人是一下午。所以恪守时间,是职业化的基本要求。

我们在理解别人的时间颗粒度的同时,也要尽量提高自己的时间颗粒度,随着个人越来越成功,时间越来越值钱,你的时间颗粒度一定会越来越精细。

微信里问你在干嘛怎么回复(为什么不建议你微信发)(4)

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4.区分事实和观点

网友们经常因为一件事情吵得不可开交,这通常都是因为他们争吵的都是双方观点,而不是事实,比如天气是30℃,没有人会因为30℃吵起来,但是会因为你感觉冷我感觉热吵起来,这就是事实和观点的区别。

在我们的日常生活中,避免冲突的好办法就是区分事实和观点。也就是伏尔泰说的:“我不同意你的观点,但是我誓死捍卫你说话的权力。”

如果是事实可以,我们可以通过证明的方式去沟通,如果是观点,那我们就先理解对方观点,再阐述自己观点,避免争论。

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5.职业化

书中说:职业化是商业世界的教养。比如开车的朋友们都可能遇到这样的困扰,两车相会,但是都开的远光灯,你已经变了近光灯并反复提醒对方变灯,但是对方就是不变,这时大部分人已经坐在车里破口大骂“真是太没教养了!”

教养的本质,就是对外的分寸感和对内的克制力。“要想别人尊重你,就要先尊重别人。”那么有哪些是非职业化的表现呢?

(1)失信

不要随便许诺,一旦承诺,就要说到做到。

(2)迟到

千万不能迟到,这是不尊重对方时间的表现,如果迟到,一定要诚恳道歉,补偿对方。

(3)劝酒

“你不喝,就是看不起我。”劝酒,是一种“服从性测试”,是商业文明还不健全的时候,用来建立信任的手段。这不应该出现在现如今的商业社会里。

(4)打扰

不要打扰别人,每个人都有自己的事情要做,帮你是情分,不帮你是本分。

微信里问你在干嘛怎么回复(为什么不建议你微信发)(6)

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做到以上的5个素养,会让你的人生道路走得越来越宽,愿我们有一个美好的2022。

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