杨克 封面新闻记者 刘彦谷
8月5日，广元市精神卫生中心心理治疗师潘虹受邀走进市紧急救援中心，为“120”调度员带来了一堂针对性强、实用性佳的心理调适专题健康讲座，持续推进“暖心赋力”行动。
2022年4月，广元市出台《实施“暖心赋力”计划八条措施》，激励全市广大干部在加快建设川陕甘结合部现代化中心城市中安心安身有作为、创先争优建新功。
调度员在实际的工作过程由于呼救电话多、救护车辆不足、患者病情重、路况车辆拥堵、患者家属情绪不稳定以及骚扰电话等多种因素，均会给调度人员带来一定的心理压力。
潘虹通过现场互动交流，结合收集到常见心理问题进行梳理，对不同问题类型产生的原因进行分析，并就如何增强调度员自身心理调适能力提出了建议，针对如何应对业务压力、社会压力、人际压力及被骚扰压力给出了处理方法。
调度中心职工们表示，此次讲座有助于120调度人员在实际工作中增强心理调控能力，掌握正确的方法对自己积累的心理压力进行调节，及时缓解自己的负面情绪，有效提升调度工作质效。
为持续落实“暖心赋力”计划，连日来，广元市精神卫生中心心理健康专家在市级有关部门、利州区有关部门开展系列心理健康辅导疏导活动，全面提升市区广大干部职工心理健康素养。
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