由于之前累积了较多更换身份证及旅行证件的需求，身份证明局在早前透过内部人手调配提升接待能力的基础上，透过行政法务范畴跨部门人力支援，将從明（7）日起至3月31日增加办证服务时间，现有的办公地点将从早上9时至晚上9时、周一至周日7天无间断提供柜台服务，并于24小时自助服务区，派驻专人协助市民办证，以便尽快回应市民办理证件的需求。
根据身份证明局的统计，现有约3万人的身份证及12万人的旅行证件已逾期需要更换，虽然透过内部人手调配，每日的办证量相对过往已经增加了三成，但是仍难在短期内应对显著增加的换证需求，因此将从明（7）日起至3月31日，增加南湾中华广场、黑沙环政府综合服务大楼及离岛政府综合服务中心的3个办事处的办证服务时间，将由早上9时至下午6时延长至晚上9时，同时增设周末办证服务，为市民提供一周7天、每天朝9至晚9的无间断办证服务。
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新增加的时段仅接受身份证、旅行证件及澳门居民往来香港特别行政区旅游证的首次及换证申请，且只接受已预约的申请，不设现场取筹，但在上述时间领取证件无需预约。市民从明日9时起可透过“一户通”或身份证明局网页预约新增加时段的服务。
透过上述的安排，身份证明局每周额外服务时间增加39小时，可处理的服务申请由3500个增加至7200个。为确保有充足的人手应对新增加的服务，在行政法务范畴的市政署等部门将调配人手到身份证明局，协助身份证明局前线柜台及内部工作。
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为协助市民更好利用设置在各区的自助服务机，自明（7）日起，身份证明局亦将于每日早上9时至晚上9时，在全澳6个24小时自助服务区，派专人协助市民办证，提升自助办证的效率。有关24小时自助服务点位置及详情，请参阅www.dsi.gov.mo/kiosk_c.jsp。
身份证明局呼吁合资格人士优先使用“一户通”或自助服务机电子办证，选择正常办公时间亲临柜位的市民，亦建议先行预约。市民可于“一户通”内的“服务柜台取筹及预约”或身份证明局网页 www.dsi.gov.mo 进行预约，减低排队和轮候时间。
如有查询，可致电身份证明局热线（ 853 2837-0777或2837-0888）或电邮至info@dsi.gov.mo。
新闻资料及图文包来源：身份证明局
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