良好的沟通能力有利于你在职场中给人留下好印象,尤其是沟通技巧。
今天我们来聊聊职场中3种让人觉得不舒服的沟通习惯。表达习惯有很多是意识的问题,今天分享的内容如果你存在这样的问题,务必记得改正。
第一, 人称用词常常说“你们,他们”。管理中领导都是非常看重协作的效率,希望任何问题各部门之间都应该全力的配合和支持,最不希望看到自己的团队像一盆散沙。
但是实际的工作中,总会有这样和那样的一些矛盾。工作中遇到问题,很多人在沟通中都会习惯了说你们部门,他们部门等等。在这一些表达的背后,无形之中是在公司内部形成了对立 。
我们换位思考一下,如果你是领导,听到下属在沟通中频繁的使用这样的字眼,是不是有一种这两个人水火不相容的感觉。
所以我们一定要养成常说“我们”的习惯,比如我们部门的小伙伴们。因为“我们”两个字,首先是明确了大家共同为公司目标服务的大方向。
第二, 常常说不可能。大家都知道京东的创始人刘强东开除高管的故事吗?有一次刘强东制定了全年的目标计划,在问大家意见的时候,有位高管说这个任务不可能完成,刘强东回了一句,今天我们来讨论的是如何做才能完成,而不是讨论能不能完成。
借着这个例子,大家可以试着回忆一下自己平时在和同事,和领导的沟通中,是否经常使用不可能这三个字呢。这三个字背后表达的含义是,你缺乏斗志懒于思考的表现。
第三, 工作上常常说“你应该”。当我们在沟通中表达自己的看法和想法时,会习惯性的说你应该这样安排,你应该先做方案,你应该找某某经理。
当我们在沟通中频繁的使用这个词的时候,其实已经把自己凌驾于他人之上。即使你是他领导,你这样说话下属的接受度也没有这么高,所以我们应该把“你应该”换成“我的建议是”,这样效果会好很多。
比如说我的建议是这样安排,我的建议是先做方案,我的建议是先找某某经理。这个时候我就是一个建议者的身份,而对方才是决定者。这是与对方身份平等的沟通,会让对方更容易接受。
以上这三种不良的沟通习惯你有吗?人的能力其实在很多很小的细节里面可以区别出来,人的优秀是很多细节的优秀,最终积累成了整体的优秀。
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