罗振宇在《奇葩说》中说：职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。
其实，在我们的日常生活中，说话也是非常重要的，不会说话的人，容易弄巧成拙，引人误会，会说话的人，却能化腐朽为神奇，如同春风化雨般让人心旷神怡。
冯骥才在《俗世奇人》一书中写了这样一个故事：
清朝有一个叫杨巴的生意人做得一手好茶汤，很多人慕名而来。有一次，一位大官来到店里，但是当杨巴将茶汤送上去的时候，这位官员很生气地把茶碗直接扔到了地上，碗被摔得粉碎，周围的人都吓得不敢吭声。
这时跪在地上的杨巴，看到地上的茶汤上浮着芝麻碎，明白了原因：这位大官一定是将芝麻碎看成了脏东西。
如果当众戳穿这位官员连芝麻碎都不认识，这样会让对方很没面子；但如果不解释，又难以让对方息怒，后果同样不堪设想。
机智的杨巴连声求饶，不好意思，小民不知道大人不喜欢吃芝麻碎粒，我再去给你换一碗，希望大人您原谅。
巧妙的一句话，达到四两拨千斤的作用，如果他当时愤愤不平地坚持自己的茶汤没问题，是官员不识货，估计少不了挨板子。
会说话的人，能够恰到好处地化解危机，不会说话的人，却容易惹祸上身。古训说的好，言多必失，祸从口出。一个人说话过于锋芒毕露，必定会遭到别人的嫉恨和非议，甚至引来祸端。
而有些人，明明是心怀好意，却因为心直口快，直肠子不拐弯，而容易得罪人，了解他的人会帮忙解释说他是“率真”，说他“刀子嘴，豆腐心”，但不了解的人，却会因此心生芥蒂。
会说话包含两层含义：不该说话时不说，该说话时好好说。以上都是“有话好好说”，还要知道不该说话的时候要闭嘴，已经在说了也要懂得适可而止，所谓“沉默是金”。
什么时候该沉默和闭嘴，但凡有点情商的人身处其境时都会知道，比如当众说出让别人难堪的隐私等，都是些非常举动，体现的是一种基本的教养。
“真正的情商高，不是虚伪，而是温暖。”
看《奇葩说》，觉得蔡康永简直太神奇了。不管辩论题目有多没节操，他都可以讲得很高尚。不管对方多么屎尿屁黄赌毒，他都能巧妙地拗回来，回归文艺和优雅。他的用词永远柔软，姿态永远轻盈，永远显得对方像个傻逼。
说“谢谢”的时候可以加上“你”，或者加上对方的名字。“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪？“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，会让对方感觉友善很多很多。
人生何必如初见，但求相看两不厌。
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