读创/深圳商报记者 肖晗，我来为大家科普一下关于顺丰没按时派送会有补偿么?以下内容希望对你有帮助!
顺丰没按时派送会有补偿么
读创/深圳商报记者 肖晗
近日，顺丰集团官方微博宣布，自 9月5日起，在全国50个主要大中城市同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。消息发布后，#顺丰宣布不送货上门就赔钱#这一话题，冲上了微博热搜。
据介绍，顺丰此次打出的“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺覆盖包括深圳在内的50个主要大中型城市，其中既包括北上广深等一线大城市，也包含着临沂、廊坊、嘉兴等其他城市。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。
同时，顺丰也提及，对于消费者个人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门，以及反复电联用户未能联系上，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。
顺丰方面表示，此次承诺是顺丰服务体验战略性再升级。末端服务一直是顺丰最看重的环节之一。顺丰正在通过不断夯实综合性物流服务网络，打造差异化的产品服务结构，通过持续调整运营底盘、产品结构、科技手段等，进一步提升服务体验，输出优质服务举措。不仅仅实现末端快递的“送货上门”，更进一步实现了“满足客户多样化的需求”。
顺丰最新服务举措发布后，迅速冲上了微博热搜。截至记者发稿，该话题总阅览量已突破2.8亿次。有网友表示，这本来就是应该的。消费者付了运费，已经达成合同要约，必须按地址送货上门。未经允许放快递柜，就是违约行为，只不过因为索赔困难，选择维权督促其履约送达而已。也有人称，“希望这个能够落到实处，切实改变现在快递不送货上门的问题”。
记者关注到，针对快递送货不上门的问题，今年1月7日，国家邮政局发布的《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）中已经提出，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。若出现上述快递服务问题，将由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处3000元以上、1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
此前，在今年7月，菜鸟CEO万霖也公开表示，菜鸟今年将重点做好送货上门、特色行业供应链等五件事，“以多种方式送货上门”已经被列为菜鸟今年最重要的事之一。
从业绩来看，今年上半年，全国快递服务企业业务量累计完成512.2亿件，同比增长3.7%；业务收入累计完成4982.2亿元，同比增长2.9%。快递头部企业在营收、利润、业务量、单票收入等关键指标上出现了明显好转。其中，顺丰控股凭借多元化的业务结构，营收遥遥领先——报告期内，累计实现营业收入1300.64亿元，同比增长47.22%；实现归属于上市公司股东的净利润25.12亿元，同比增长230.61%。但快递上市公司围绕着市场份额之间的竞争依然激烈，服务质量已经成为企业摆脱同质化竞争的关键。
审读：喻方华
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