体 验
12123 语音服务平台
2020年元月17日，获悉咱们甘肃的12123语音服务平台了，办理交管业务、咨询交管事项、挪车服务，只需手机拨打“12123”即可实现。哈哈，交管业务一个电话就能搞定，太好了
真的是方便到家了，赶紧试一把
，体验体验咱交警的最新便民措施
No.1 注册成功
匆匆吃过午餐，立刻拿出手机，迫不及待的开启咱的体验之旅： 1、2、1、2、3， 拨出——
来，我们一起来聆听12123的声音
12123
咱摁“4”办个驾驶证业务吧，按照语音提示一路操作下来，注册成功、密码设置成功，接着申请办业务，人家提示我是非工作时间，也是，大中午的，该休息一下。不过，第一次拨打体验总算有收获：注册成功、密码设置成功。接着我在个人公众号发布了这样一则消息：
好，休息一会，下午上班咱接着再来。
No.2 补领驾驶证
下午3点有个视频会，早早来到支队6楼会议室，已有几个小伙伴在坐等开会了，看看手表，距离会议正式开始尚早，掏出手机继续拨打12123继续申请补领驾驶证，一切顺利，没有等待，直接按程序进入到人工服务环节，一番信息核对、申请内容核对：
......
12123：先生，您的驾驶证是B1B2驾证吗？
答：是，是B1B2证。
12123：先生，您是补B1证，还是补B2证?
我使劲把刚喝到嘴里的一口茶咽下去，妈呀，差点没呛死我...
强作镇静后是一本正经的一番坦诚沟通，期间简短聊了一下天，解释了一下准驾车型和驾证的关系，后因那边数据库没挂接好，只好作罢，第二次测试体验就此结束。
OK， 部局的视频会议也要开始了。
别笑，我查了一下，网络上并没有该平台开通的任何消息，想来应该是不公开的测试阶段，从人员配备，到熟悉业务；从平台架设，到各系统整合，都处于起步磨合阶段。对于这样一个新生事物，我们应该持包容的心态支持它在用户的各种磨练中成长、成熟。
No.3 补领行驶证
有了17日下午的经历，想着等等吧，让她们熟悉熟悉业务，后台数据库系统挂接也需要时间，转眼就到了今天，总想着有啥事没办完挂在心里，想着想着就想到了12123，好，咱继续拨打体验测试，1、2、1、2、3---
这次咱选择了补领机动车行驶证，从拨号、按压数字键选择，到人工受理环节，异乎寻常的顺利完成了补领申请，然后和接线员小聊了几句，了解了一下12123语音平台业务运行情况，果然是测试阶段，每天大约能接到两三百个用户来电吧。
---嘘，小声点，这就是咱们的12123接通安全服务热线
刚挂断电话，隔壁网办中心的小刘急匆匆跑过来：您又在网上测试申请补领行驶证啦？！
哈哈，12123受理成功！
和我办公桌面对面的小周警官（马上要升任高速交警副大队长了，到任前咱先这么称呼着）也来了兴趣，拿起座机开始拨打12123帮着做测试，结果是没结果，12123热线似乎只能用手机拨打，没结果的结果也是体验成果之一。
来，从我的12123上看看业务进度——
来，再看看咱们接收到的短信通知——
第3次测试功德圆满
No.4 你动心了吗？
推出甘肃12123交通管理服务热线，是互联网交通安全综合服务管理平台网站、手机12123App 、短信等方式的补充，不仅能较好解决部分群众无法通过互联网和或手机获取交管业务服务的现实问题，也能满足群众多样化服务的需求；语音服务平台“人与人“对话的特点，可以更好的倾听群众对交通管理服务工作的意见和建议，及时解答群众对交通管理政策和业务手续规定的疑惑，架起又一座公安交管部门与群众沟通的”连心桥“。
你动心了吗？
