销售态度好,能俘虏人心

怎样做才能成为一名合格的销售(怎样做才算一个成功的销售)(1)

为什么这样说呢?下面我想说一说这次买鞋的经过,因为我本来只打算买一双几十元的鞋子,却被老板娘说服了,买了一双比平时贵2倍的鞋子,这就是老板娘的销售态度决定的。

自小家里生活条件都是很艰苦,于是就养成了勤俭节约的习惯。买衣服、鞋子这些都是选舒服的,便宜的或者打折的。平时也很少买衣服,买鞋子也是挑便宜的,一般也是几十块钱,印象中最贵一双鞋也是98块钱,而且仅有一双是这么贵的。

怎样做才能成为一名合格的销售(怎样做才算一个成功的销售)(2)

已经是夏天了,天气太热了,天天穿着运动鞋,是非常闷热,去年的平底单鞋已经彻底烂掉,不能再穿,只能重新再买一双,本打算网购的,毕竟网购比实体店优惠。可是我的脚太瘦,特别挑鞋,脚跟瘦,脚指头又长,只能去实体店试鞋了。

怎样做才能成为一名合格的销售(怎样做才算一个成功的销售)(3)

上星期跟女儿去买鞋的时候,也逛了好几鞋店,也试了好多鞋,不是脚跟掉鞋,就是脚趾头顶脚,要不就是价钱太贵,看来看去,还是没买到合适的鞋子。

怎样做才能成为一名合格的销售(怎样做才算一个成功的销售)(4)


昨天晚上吃过饭后,打算去了市场那些鞋店看一下,看能不能买到合适的鞋子。

晚上街上还是很热闹的,有很多流动档口在卖东西,卖衣服和卖水果的最多,一眼看下去,这条街一共有三间鞋店。因为只打算买几十块钱的鞋,续看了两间店都没有合适我穿的鞋,到了最后一间鞋店,也没抱什么希望。

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我走到店门口的时候,一位五十多岁的中年妇女笑盈盈地迎了出来,“你好,靓女,想要买什么样的鞋呢?先到里面看一下吧,里面有风扇,凉快。”

我看了看,这店不大,只有她一个人,应该是老板娘,大人、小孩的鞋都有,都是普普通通的,这里毕竟是市场,不是高档的鞋店,卖的都是经济实惠的东西。

我只是随便看了看,老板娘看着我穿斯斯文文的,就拿出一双米白色的单鞋,说:“看看这款,你试试,看喜不喜欢,你穿多少码?我去找你合穿的码,你试试脚”。

好吧,我被老板娘成功地拿了主动权,我不自觉地脱掉运动鞋,连袜子都脱掉了,一双裸脚就这样暴露在老板娘的眼底下。

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试了试鞋,这鞋是后跟有点宽,我的脚不合适,我对老板娘说:“脚跟的位置不合适”。

老板娘,看到我的脚,已经心中有数了,她说:“你的脚跟比较细,应该穿有橡筋的脚跟才漏脚。”接着又拿了一双鞋后跟有橡筋的鞋过来,问我:“你穿的鞋是36还是37码呢?”

我说:“有些鞋36码,有些鞋是37码。”

她说:“我去找36和37码给你试试”,她边说也咚咚咚地跑进里面的楼阁去找鞋。

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这时进来一对五十多岁的夫妇,在看雨鞋,他俩在那里挑着,老板娘也拿鞋回来了,她把两双鞋都拆开来给我试,那对夫妇就问她这雨鞋什么价钱?

老板娘说:“15元一双”,

“哗,怎么贵这么多,我之前买是十元一双呀。”妇女惊讶地说,

老板娘说:“今年的原材料涨了很多呀,进货都涨了很多,最便宜都要15元了。”

那妇女说:“我之前买了好几双这样的鞋,也就在你这里买的,一模一样的。”

老板娘微笑着说:“就知道你是老客户了,没开价了,原材料涨价太厉害了,只能最低15元了。”那夫妇叽里咕噜地说了一会儿,也就成交了。

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我试了一下,脚子头还是顶着,不舒服,老板娘又拿了好几款鞋,都不合适。我自己都觉得不好意思,换了其他人都觉得不耐烦了,可这老板娘还是面带微笑,在我试鞋期间,她又卖出一双小孩子的拖鞋。我正打算走的时候,她又拿出一双平跟鞋,说:“这是牛皮,你试一下,包你穿得舒服的。”

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我看了看,黑色的,问她:“还有其它颜色吗?”,她说:“还有米白色。”,我说:“两种颜色我都不大喜欢,米白色好看,但容易脏,夏天都是穿裙子多,不大想买黑色的。”她并没有泄气,说:“先试一下,很舒服的。”然后又跑去拿合码的鞋给我试,感觉还可以,于是问她鞋什么价钱?

她说:“这是牛皮鞋,穿着很舒服的,168元。”

我说:“鞋有点贵,我平时都是买几十块钱的鞋,没买过这么贵的鞋。”

她说:“你穿过这双贵的鞋,以后就不再买几十块钱的鞋了,这牛皮鞋穿起来特别舒服,一双鞋可以穿五六年。”

其实我也打算买一双穿得舒服的鞋,不过,这个价钱确实有点高,我问她:“最便宜多少呢?”

她说:“最优惠也要148元”

我说:“120元”,

她说:“120元,还真卖不出,要不,你再加10元,130元吧”。这鞋,我买不买,也不那么在乎,打算走了,走到门路,老板娘却为难地说:“120元卖给你啦,反正是小码的鞋,能穿的人不多”,

我说:“一般断码的鞋都是这个码?大码鞋多人穿吧”。

她说:“是呀,大码鞋多人穿,小码鞋难卖”。

最后,我以120元买了一双黑色的单鞋。

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我这试鞋,起码有十多二十分钟,这老板娘一直很有耐心,而且态度很好。就因为老板娘的态度,成功俘虏了我,本没打算买这么贵的鞋子,却不知不觉地被她成功说服了我。

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之前走过的那两间鞋店,老板没怎么理我,自然,我也没什么心情去看。

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真正优秀的销售所需要的不是狼性,也不是佛性,而是人性。

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要做到同理心,有六个原则一定要记住,这六个原则是:

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第一,你怎么对待别人,别人就怎么对待你。

第二,将心比心,才会被人理解,要学会站在客户的立场上想问题。

第三,别人眼中的自己,才是真正存在的自己。

第四,只能修正自己,不能修正别人。

第五,真诚坦白的人,才是值得信任的人。

第六,真情流露的人,才能得到真情回报。

我们做任何事情的态度都很重要,好的态度能俘虏人心,你会受益更多!

从推销到其他行业,任何事情态度都很重要,服务永远是第一位的。要让别人把口袋里的钱心甘情愿放到自己的口袋里来,真是大学问。

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文章:喜刷刷小孩儿

图片:来自网络

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