在万州坐出租车、公交车，你是否想过驾驶员一口普通话和您对话，上下车的时候，驾驶员对您讲温馨的话语“谢谢！请慢走。再见！” 8月12日，首批万运集团万州公交分公司的190多名公交车驾驶员接受文明礼仪·普通话培训，同时也拉开了万州公交车和出租车驾驶员进行普通话培训的帷幕。
据了解，10月起，公交、出租车将执行“新规”，全区4000余名公交车、出租车驾驶员逐步推广普通话服务。
普通话服务
是“公共交通服务质量和窗口管理形象”
大提升的重要内容之一
据了解，区交通局、区道路运输事务中心将2019年和2020年确定为“公共交通服务质量和窗口管理形象”大提升年。自2019年以来，在交通局的领导下，区道运中心坚持一手抓当下严管整治，一手抓提升的深度谋划，行业窗口形象得以明显改观。但全区公交、出租行业一些陋习和违规现象，仍时有发生。
“普通话服务是‘公共交通服务质量和窗口管理形象’大提升的重要内容之一。”区道路运输事务中心有关负责人称，为进一步提升服务质量，区道路运输事务中心指导公交企业聘请三峡职业学院马茜主任对该公司驾驶员进行文明礼仪·普通话培训，并以此持续改进公交行业服务质量，强化驾驶员的服务意识，树立良好的城市窗口形象。同时也拉开了万州公交车和出租车驾驶员进行普通话培训的帷幕。10月起，公交、出租车将执行“新规”，全区4000余名公交车、出租车驾驶员逐步推广普通话服务。
10月起
4000余名公交车出租车驾驶员
逐步推广普通话服务
区道路运输事务中心有关负责人表示，提升公共交通服务质量是万州经济社会发展的需要，是满足人民群众美好生活的需要，是实现公交驾驶岗位成为受社会尊重职业的需要。
“全区共有4000余公交车、出租车驾驶员，他们都将陆续接受这样的文明礼仪·普通话培训，并提炼出公交驾驶员普通话常用语，推广使用。”这位负责人称，从今年10月起，公交、出租车将执行“新规”，所有公交车和出租车驾驶员逐步用普通话服务，普通话在万州公交行业全面推广。与此同时，万州各公交、出租企业正在创新服务理念，建设车厢文化，大力推行“微笑服务、热情服务、规范服务、委屈服务”四个服务。从业人员必须做到着装整治，仪表端庄，精神饱满，态度友好，举止文明，礼貌待客，并大力宣传三峡人文景观及地理风俗，让市民和旅客在温馨氛围中感受旅游是快乐和美好。
三峡都市报社全媒体记者 钟伟 通讯员 向兵 张琴
,
