人民网-江西频道国家税务总局安福县税务局第一税务分局自成立以来，面对纳税服务工作的新形势、新任务、新要求,该局以全心全意为人民服务为宗旨，积极引导和推动税务人员铸牢忠诚之魂、勇闯发展新路、担当时代使命、提升服务效能、锻造过硬本领，通过构建“更红、更活、更实、更优、更专”的能力“五环”，打造“金牌窗口”，接下来我们就来聊聊关于税务局大厅工作简报?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
税务局大厅工作简报
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国家税务总局安福县税务局第一税务分局自成立以来，面对纳税服务工作的新形势、新任务、新要求,该局以全心全意为人民服务为宗旨，积极引导和推动税务人员铸牢忠诚之魂、勇闯发展新路、担当时代使命、提升服务效能、锻造过硬本领，通过构建“更红、更活、更实、更优、更专”的能力“五环”，打造“金牌窗口”。
忠诚筑魂 打造“思想环”
始终将党建引领摆在第一位，构建“党建 纳税服务”工作格局。充分发挥党支部的战斗堡垒作用，以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，在支部“三会一课”等活动中，把政治生活与业务学习融合起来，党建与业务“同谋划、同部署、同检查”，让党员思想和业务两结合、两促进。
该分局将支部建在为纳税人和缴费人服务的窗口一线，充分发挥党员模范带头作用，设立党员先锋岗和党员责任区，党员在岗位上主动亮身份、亮承诺，在窗口的AB两岗中负首责，如遇纳税人不满意甚至投诉等，首先对党员实行问责。党员分别在值班服务、导税服务、综合服务和自助服务等责任区域担任责任人，向纳税人公布每个区域的职责任务，主动接受监督。
意识为先 打造“创新环”
该分局坚持将勇于创新，发挥基层首创效应作为进一步提升纳税服务能力的“先手棋”，立足窗口服务工作实际，针对纳税人和缴费人办税缴费中的“堵点”“难点”“痛点”，注重新媒体、新技术的运用，创新推出了一系列办税“小神器”，提升纳税人和缴费人的办税缴费体验度。
为了进一步提升减税降费政策辅导的及时性和便捷度，该分局利用微信创建了“聊税吧”，拓展了该局网上宣传辅导和解答疑难杂症的新平台，加入的服务对象从几十到几百人，问题从减税降费到所有税费业务。该分局税务人员利用工作之余，在平台上主动服务，做到有问必答、有求必应，解决涉税问题上千条，受到纳税人和缴费人的好评，“聊税吧”的新时尚成为连接纳税人缴费人的新纽带和新桥梁。
勇于担当 打造“作风环”
税务新机构成立后，该分局在以全新的龚全珍工作室为载体，引领全体人员自觉对照老阿姨的精神境界，主动在纳税服务工作中攻坚克难，勇挑重担，尽心尽力尽责为纳税人和缴费人服务。
该分局深入开展“两入”送政策问需求、“两进”谈体验敞心扉、“两解”办实事促发展的“两入两进两解”活动，主动走入服务对象，深入了解的他们的困难和税收服务需求，带着感情，想方设法为纳税人缴费人解忧解难。了解到纳税人和缴费人在导税和自助办税方面还存在不便后，该局联合当地税务师事务所组建“同心服务”志愿者服务队，现场辅导纳税人使用电子税务局进行税(费)申报、答复涉税咨询。同时抽调精干力量建立导税服务团队，每天接待前来办理业务的纳税人和缴费人，解答他们办税过程中的各类问题，辅导他们在自助办税区网上办税、自助终端机办税，受到他们的一致好评。
需求导向 打造“服务环”
纳税人和缴费人心中所盼就是税务人行动所向。该分局始终以纳税人和缴费人为中心，在硬件和软件上提供最优的办税缴费环境。全面实行“一窗通办”，开设了绿色窗口、就近办理等服务，减轻纳税人负担；通过套餐式服务、预约服务、延时服务、容缺服务等，为纳税人提供便捷化服务；建立“一次不跑”“只跑一次”服务清单，把纳税人“不跑”“少跑”的“路”担负起来，实现纳税服务“不打烊”。
战“疫”期间，该分局落实总局“四力”要求，大力推行网上办自助办、急事特事马上办，竭尽全力帮助企业复工复产。3月初，安福县一个金融机构办理登记的资料不全，却又要赶在企业复工复产的关键时期开业。了解情况后，分局采取视频连线的方式，主动提供容缺服务为该机构办理了开业登记，硬核的服务、风行的效率被企业负责人称赞为复工复产的“及时雨”。
精益求精 打造“学习环”
该分局牢固树立“要想服务好，学习是个宝”的理念，在小小窗口勤于学习、爱岗敬业，展现了新税务新形象。国地税征管体制改革期间，面对业务的生疏和改革的重任，分局建立了“每周一学”制度并持续到现在。分局全体人员固定在每周一晚7点整，采取理论讲述和实际操作相结合的方式，集中学习税收新政和业务操作等急需提升的内容，现场讨论业务操作的各类难题。此外，还通过微信群进行交流，以老带新结对帮扶等方式，让学习讨论成常态。
为检验“每周一学”的成效，该分局还建立了“业务比武”制度。每月未最后一个工作日，采取笔试和上机操作两种形式组织“业务大比武”，以高标准严要求，检查岗位服务技能，达不到要求的重新培训学习，直到达标为止；表现优秀的业务能手，作为年终评先评先的重要参考值。通过日积月累的学习，该分局人员都成了税收业务的行家理手，收获了全市税务系统业务大比武“纳税服务岗位”团体第二、个人第一的好成绩。
满意没有终点、服务没有止境。该分局将继续把根基深深扎入税费服务这片沃土中，牢记税收使命和服务宗旨，把平凡的小窗口当作为民服务的大舞台，以实际行动奋力拼搏税收事业新辉煌。(顾明 涂宇晖)
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