最近你家燃气账单
数字“准不准”？
近几个月
燃气公司采用“估算”方式收费
不少市民反映被多收燃气费
甚至还有人说
自家房子明明空着没人住
燃气账单却月月都来
近日家住龙柏新村的市民虞先生表示，自家7月的燃气账单无故多出47立方米，名下另外一套位于同小区的房子也被多算了20立方米。原因是燃气公司从3月至今，均采用“估算”的方式计算燃气用量，存在较大的误差。
此外，还有不少居民在网络上反映疫情期间家中燃气费用采取估算模式而高得离谱的情况。有人称其5月的燃气费高达1300元，而前一次账单才不到100元。疫情封控期间情况特殊，抄表员无法上门可以理解，如今疫情防控进入常态化，燃气公司为何还不“上门抄表”？
线下抄表回归时间不确定，但燃气费用会“多退少补”
虞先生在8月1日致电大众燃气反映问题，对方确认7月依旧采用估算的方式抄表，但表示会严格遵守多退少补的原则，数据会在下次人工抄表时修正。尽管多退少补，但有市民认为这很容易带来误会。龙柏一村的租客林女士认为对于租客来说，“房东按照账单收钱，租客若发现数据对不上，会以为房东作假，想趁机多收费。”
燃气公司回应：将主动调整抄表策略
上海燃气解释，随着本市6月复工复产推进，上海燃气加快逐步恢复上门抄表，但受限于部分中、高风险地区的疫情管控政策，上海燃气对部分封控区域和中高风险地区仍然采用了“估抄”的方式抄表。
针对估抄产生的误差，上海燃气表示会调整抄表策略。包括运用智慧燃气数字化平台的优势，鼓励客户通过上海燃气“微客服”平台、支付宝企业服务号“上海燃气”专栏实现自助抄表，准确报读燃气表数。疫情时期，已有不少燃气客户已按照操作指引完成了燃气表指数上传；或者由燃气抄表员通过与管辖区域内的居民客户建立微信群、微信一对一等方式，逐步搭建良好的沟通渠道，以便于更好地抄见表、抄准表，并为客户解决抄表计量过程中的各类疑难问题。
此外，上海燃气表示还将通过“上海燃气”微客服公众号发布专门推送，就居民普遍关心的疫情防控期间账单支付、自助抄表、付费周期、IC卡充值等问题向市民作告知。
燃气“自助抄表”如何实现？
快来看操作攻略吧
方法一：“上海燃气”公众号
进入“上海燃气”微信公众号
点击“微客服”菜单
进入“微客服”首页
点击“自助抄表”
点击“手动填写”
输入数值
点击确认
提交完毕后
即为完成自助抄表
方法二：支付宝生活号
进入支付宝APP首页
搜索框内输入
“上海燃气”并搜索
进入“上海燃气”生活号
点击页面下方
“微客服”菜单栏
进入微客服首页
点击“自助抄表”
另外，这些做法可以
帮你节省燃气哦！
01 控制火的大小
做饭时，火的大小应该根据锅的大小来决定，火焰分布的面积与锅底相平即为最佳。
02 保证锅具底部干燥
在烧菜时，锅底要保持干燥，如果锅底还是湿的时候就拿上去烧，会使热量加热传递过程中，锅底的水形成水蒸气，在汽化的时候带走大量热量。
03 善于利用余热
煮食物时可以在水沸腾之后关掉火，盖上锅盖将食物焖熟，煲汤时也可以早一会儿关掉火，盖上盖子保持热度。
04 用气场所保持空气流通
使用燃气时，需要消耗大量的氧气，因此厨房内必须保持良好的通风，避免缺氧。在缺氧的状态下，会导致燃气不完全燃烧，用气量消耗很快但产生的热值却很低。
05燃气热水器可以这样操作
在洗澡过程中尽可能减少热水龙头的开关次数；通常，夏天人们沐浴的水温可以设定在37℃左右，冬天的水温可以设定在42℃左右；如果3天以上家里没人的情况下，建议出门前及时关闭热水器阀门开关；热水器使用久了之后，会产生一定的水垢，不仅增加能量损耗，还会缩短使用寿命，定期清洗保养不仅节能，还会延长热水器的使用寿命。
06及时更新超龄的燃气器具
超龄燃气器具是家中的“耗气大户”，因为零部件老化，既达不到原来的燃烧效果，也增添了安全风险可能。
编辑：吴百欣
资料：上观新闻 上海燃气
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