办卡时承诺短信提醒免费三个月，没想到刚满一个月就险些被扣费这是南昌的刘先生在工商银行红谷滩第一街区支行办卡后遭遇的一幕9月6日，记者随刘先生前往当事银行咨询，却被告知短信是伪基站发送后经拨打工商银行95588客服热线查询，刘先生的短信提醒服务并没有试用期，确实处于收费状态律师认为，银行此举违反合同法的规定，接下来我们就来聊聊关于实时扣款显示扣款失败?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
实时扣款显示扣款失败
办卡时承诺短信提醒免费三个月，没想到刚满一个月就险些被扣费。这是南昌的刘先生在工商银行红谷滩第一街区支行办卡后遭遇的一幕。9月6日，记者随刘先生前往当事银行咨询，却被告知短信是伪基站发送。后经拨打工商银行95588客服热线查询，刘先生的短信提醒服务并没有试用期，确实处于收费状态。律师认为，银行此举违反合同法的规定。
投诉：
办卡时说免费 一个月后险被扣钱
9月5日，家住南昌市的刘先生突然收到95588发来的短信，称其某工商银行卡余额变动提醒服务于4日自动扣费失败（本次需扣费2元），并提醒他及时补充扣费卡的余额。“办卡时明明说短信提醒是免费3个月的，怎么才过一个月，银行就开始收钱了？”刘先生很纳闷。
刘先生说，这张工商银行卡是今年8月初办的，当时为了还公积金贷款，只要开通基本业务就可以了，但是工作人员一直建议他开通余额变动提醒服务，并称这项业务是免费赠送3个月，3个月后如果需要可发短信订制，不需要的话会自动取消。于是，刘先生就开通了这项功能。
根据刘先生保存的办卡银行回单，记者看到，上面清楚地显示了“余额变动提醒服务”已开通，赠送服务期限为3个月。
“虽然钱不多，但这是按月扣，加起来也是一笔不小的开支。”刘先生说，如果不是因为卡里没钱，银行每个月扣他两块钱，确实很难发现。
回应：
工作人员说短信是伪基站发的
客服称该业务没有显示试用期
针对这一情况，9月6日下午，记者随同刘先生前往当事银行咨询。前台一位工作人员表示，这是系统提醒客户是否续约，不会扣钱的。“明明是显示扣费失败，怎么跟续约有关？”刘先生提出质疑后，该工作人员仔细看了短信后又说，“这可能是伪基站发的信息，不用理它。”
随后，记者以普通客户的身份咨询了该银行一相关负责人，该人士对于为何扣费的质疑也没有给出明确答复，并表示自己很忙，建议客户去柜台或者打客服热线查。
这个扣费短信真是伪基站发送的吗？为此，记者拨打了工商银行95588客服热线进行求证。在核对了刘先生的相关信息后，客服人员表示，刘先生这张银行卡的余额变动提醒服务确实处于收费状态，并未显示有3个月的试用期。而至于网点工作人员是如何操作的，客服人员表示无法核查，并建议刘先生取消该业务，以后就不会被扣费了。
律师：
银行此举违反合同法规定
对此，南昌洪城律师事务所李竹青律师表示，银行的做法明显违法。根据合同法的规定，银行将无偿短信提醒变更为有偿，这需要经过双方协商达成一致意见后，合同才能成立，也就是说银行必须征得客户同意后才能收取客户的短信提醒费。
据了解，去年8月实施的《商业银行服务价格管理办法》中对短信提醒费也有专门的规定，要求商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约；未与银行客户签约的，不得收费。
采访中，记者了解到，目前不少银行都有开收短信提醒费，与之有关的投诉也日益增多。相关人士提醒，闲置的银行卡尽量取消短信提醒功能，因为即使卡内无钱，可能也会因为扣费失败而影响个人信用。
即时点评
2元钱的收费，看起来是小事，却是一面镜子。类似这种银行收费的纠纷，相信不少人遇到过。究竟是“店大欺客”的有意而为，还是工作人员的无心之失，我们无法揣度，也很难追究。但是，当市民发现问题后上门咨询的过程中，银行表现出的傲慢态度和“短信来自伪基站”的说法，又怎能叫人信服。
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