【案例分析】离职后前公司找我帮忙，要拒绝吗？
前几天看到个帖子，网友说他离职快半年了，前东家还经常找他帮忙，看到下面有很多网友评论说他们也遇到过这样的情况。有些人会不好意思拒绝就一直都有帮忙，有些人会直接拒绝掉不帮忙。对于这样的现象，我想问2个问题：1、对于离职后还找自己帮忙的情况，该拒绝吗？拒绝的话要怎么做会比较好？2、我觉得出现这样的情况企业的离职交接肯定也是没做好的，那作为企业方的HR，要怎样做好离职交接工作呢？
摘要：本文亮点：学完本篇文章，你将收获以下知识： 一、学会理性看待问题 二、人力资源部办理离职交接手续应该这么做
看完今天的案例描述，笔者不由得想起还是人事专员时的那段经历，人事经理离职后，公司没有招聘经理，让客服部的老大兼任，这个老大对人事行政事务一窍不通，又喜欢搞得很懂，在这样的人手下做事非常累，于是笔者毅然选择辞职，办理离职手续时，出于职业道德，我把工作全部罗列清楚一并交接给对方，离职后，对方三天两头询问我工作的事情，例如：社保如何增减员，员工公积金如何购买，需要办理哪些手续？员工合同怎么签订，需要签订哪些资料？甚至连员工考勤如何核对都要问我。刚开始我会非常耐心的教对方，但是这样的事情既然持续快半年，我突然发现对方就是为了节约用工成本，在占我便宜，之后发信息过来问我时，我直接回复对方，由于目前我工作非常忙，建议你们招聘一名专业人士，如果不愿意招聘，要我帮忙的话，那就只能等我有空时才能回复。对方说，好的。
之后的日子，对方发信息过来时，我没有回复，持续半个月左右，对方没有在继续打电话或者是发信息过来问我了。
那么针对今天的案例话题，笔者来聊聊，仅供参考
一、凡事不能一刀切，结合实际情况而定
二、人力资源部离职工作交接应该这么做
下面来分析
一、凡事不能一刀切，结合实际情况而定
员工一般离职后，原东家继续要对方帮忙的事情很少，而要对方帮忙的，一般有以下几种情形
情形一：你在原东家工作了很久，负责的事情很多，离职时交接工作没有交接全面，毕竟工作太多，有时候也会疏漏，那么你离职后，原东家新上任人员在处理工作时，遇到这个事情，在交接表上面没有看到，那么原东家会打电话问你，那是很正常的事情。
情形二：原东家招聘的新人工作经验欠缺，而上级领导对本部门事情根本不熟悉，那么当该名新人问领导时，领导实际不懂又为了避免尴尬，直接叫对方打电话或者是发信息求助你，像这种情况，该帮就帮一下，但是如果天天这样问而且持续三个月以上，那么你可以委婉的告诉对方，由于你目前的工作也非常忙，不能及时回复，后期在继续询问工作的事情，回复也许会很慢，取得对方的理解，之后对方要是继续发，你可以不用回复，半月后，对方自然不会在继续纠缠你。
情形三：你辞职之后，原东家没有招聘该岗位人员，该部门也没有老大，由公司其他部门调人过来顶替，这种情况，对方会经常打电话或者是发信息问你时，该回复还是要回复，但持续三个月以上，可以委婉告诉对方，话术如情况二。
用嘴巴说说的事情，不用跑腿，该帮就帮，如果花费半小时以上帮助对方处理工作，一两次可以，超过第三次，要么委婉拒绝，要么叫对方聘请你做兼职。时间是宝贵的，别为了所谓的善良，被别人当免费劳动力使用。
二、人力资源部离职工作交接应该这么做
人力资源部在处理员工离职交接时，要分情况对待，情况一：本部门离职交接，情况二：非人力资源部离职交接，不同情况采取不同的交接方式。
首先，不管是本部门还是其他用人部门，人力资源部必须要有完整的离职交接流程以及办理离职手续用到的表单，其次在员工入职时，给对方一张“入职员工 资产发放清单”，是公司分发了哪些资产给对方，在上面写清楚之后，让员工签字确认，后期对方又领了资产时，及时写进去，别小看这张表，离职时起到非常大的作用。那么接下来我们来看看不同部门离职交接手续要怎么做。
情况一：本部门离职交接
1、日常事务中的重要工作交接清楚
先看对方负责哪个模块，这个模块涉及到哪些工作，例如对方负责招聘、办理员工入职、离职手续，办理员工社保、公积金、食堂、宿舍管理等。那么你交接时，就要让对方写清楚：招聘网站名称、账号、密码、在职员工档案、离职员工档案、社保登录账号和密码，核对购买社保人员名单，看看离职人员是否还在继续购买社保，公积金账号、密码，食堂联系人电话、宿舍钥匙、维修水电工等联系方式。交接当天立马把密码全部修改。
2、工作进度
这里分为：已经完成的工作、正在进行的工作、未完成的工作，尤其是现在正在进行的工作，未完成的工作一定要写清楚，以便新人上任时，才能继续去完成对方没有完成的工作以及去跟踪正在进行的工作。
3、资产
开头已经说了，新员工入职时，公司配给对方的资产，要写清楚，让对方签字确认，在离职交接时，要拿着资产表对资产一一确认，而且还要确认资产是否完好无损，如果对方的原因造成资产损坏或者是资产丢失，就要汇报公司，看看如何处理，免得对方离职之后，公司把这个责任推到你头上。
4、把控好离职关
在给员工办理离职手续时，把该签的文件都签了，员工离职后，离职档案需保留两年备查，以免后期发生劳动纠纷。
情况二、非人力资源部离职交接
1、日常事务中的重要工作交接清楚
拿着离职工作交接表给用人部门老大，告诉用人部门老大，该人离职已经到期，请您安排好交接工作，您把工作交接清楚之后，告知人事部门给其办理离职手续，顺便说一声，该人离职时要把离职交接表提交到人事部才能办理离职手续，顺带告知离职员工，麻烦认真填写好离职交接表，免得到时候人事部门无法给你办理离职手续。用人部门以及该离职员工自然知道怎么做了。
日常事务工作交接 交给用人部门老大以及新上任的员工去处理，人事部门就不要插手太多了，再说你不一定懂该岗位的具体日常事务。
2、资产
当该员工把离职交接表全部交到你这里之后，你拿着交接表找到用人部门老大以及新上任人员核实，对方核实无误，让对方（接收人、交接人、部门老大）签字。
然后核对资产是否齐全，是否完好。
3、把控好离职关
同上第4点。
好了，今天的文章就写到这里了，如果觉得我的文章对你有所帮助的话，记得点赞加关注哟，谢谢，祝您工作愉快！
（作者：韦大大）
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