豪华品牌之所以能以“豪华”标准与普通品牌区隔，除了产品自身的豪华属性与品牌带来的溢价能力之外，服务体验也是体现“豪华”调性的重要维度。在电动化发展的时代背景下，电动汽车的充电体验也正在成为品牌“豪华感”的重要体现。
据罗马尼亚媒体汽车专家（AutoExpert）报道，日前，保时捷宣布，随着首款纯电动车Taycan，以及后续Macan、718等车型电动化攻势的展开，其正计划为用户开发一套定制化的充电设施。据悉，这些“高档充电站”将提供独特的设施，比如舒心的工作环境和茶点，带来“充满精致感”的充电氛围。
与燃油车的“快加油”不同，电动车的“慢充电”正带给用户一种全新的用车场景。按照目前的技术能力，即便最高效的快速充电也需要半个小时的时间才能把电动汽车的电量充满，因此豪华汽车品牌也在通过配建休息室等配套设施，提升这段时间用户的豪华体验感。
目前，奥迪也在提供类似的服务。去年年底，奥迪在德国纽伦堡开设了品牌首个休息室式电动汽车充电中心。除了能提供大功率的快速充电桩外，奥迪还为其配建了一个约200平方米的休息室，并带来了电动滑板车租赁、食品配送、高档自动售货机和汽车护理等服务。
在纽伦堡的奥迪充电中心试点取得成功后，奥迪于上月表示，其后续还会在瑞士苏黎世、奥地利萨尔茨堡、德国柏林等地开设更多的这种充电站点。
不仅如此，豪华品牌消费群体还对“定制化”和“专属感”也更为在意，而这种对个性化诉求的表达也从过去的车辆功能配置，向当今电气化时代的充电桩上转移。
“过去豪华品牌用户可以为爱车定制内饰材质、颜色、车色、轮毂等，但如今，用户在购买了一辆时髦的电动汽车后，却发现千篇一律的充电桩与自己家的风格格格不入。”英国汽车媒体Autocar在一篇报道中称，为解决这种问题，捷豹路虎正与安徒生电动汽车合作，为电动汽车用户定制安装“豪华、高品质”的家用充电桩。
据悉，作为个性化定制的产品，安徒生的家用充电桩可提供96种颜色搭配组合，并可提供高档金属及可持续固雅木等材质。
“捷豹和路虎的车主有机会安装一个符合他们家庭设计，采用高级工艺制造的充电器了。”安徒生电动汽车执行主席鲍勃·贸泽说。
而在我国，电动汽车用户也对充电期间的体验提出了更多诉求。据中国电动汽车充电基础设施促进联盟发布的《2021中国电动汽车用户充电行为白皮书》统计，在充电网络建设的完善性方面，用户满意度仅为54.6%。在不满意的用户中，有50%的用户认为部分充电场站周边环境不佳；41.8%用户认为充电场站周边缺乏卫生间、休息室等相应配套设施。
对此，超过55%的用户希望充电场站配备卫生/洗浴间、休息室、遮阳/遮雨棚、饮水机等；约40%用户还希望场站内设有满足餐食需求的餐饮店、便利店/超市等。由此可见，电动汽车用户对充电配套设施关注度正日益提升，对于更为关注服务体验“高级感”的豪华品牌而言，充电期间的服务体验或将成为豪华品牌的“新蓝海”。
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