近日，深圳市龙华区阳基御龙山的多位业主向南都记者反映，该小区12月30日交房，但经业主的实地探访，发现小区两处消防通道过窄：1楼消防通道宽仅1.2米宽，比竣工图少了10厘米；地下电梯厅过道不足1.2米，被业主戏称为“老鼠洞”。深圳市住房与建设局介入处理后，现已责令责任单位在20日内对不符合规定部分整改完毕。
业主供图：5A号楼首层通道勉强容两人并排走。
业主投诉
消防安全通道较窄希望整改
业主们通过查询竣工图及现场实测后，通过询问相关专业人员、查询《住宅设计规范》《建筑设计防火规范》等国家相关强制性条文后，对阳基御龙山小区消防通道提出三个方面的不满：
一是5A首层消防紧急疏散口未按规定相隔5米以上，仅1.5米。
二是竣工图标示走廊宽度1.3米，实际宽度只有1.2米，狭窄的通道影响业主出行、存在重大安全隐患。
三是地下室电梯厅过道不足1.2米。
业主称，御龙山相对市区的楼价来说相对便宜，房子买在这里的多数自住，5A栋共180户近1000人，安全出口过于狭窄不利于紧急疏散，希望有关部门督促开发商对疏散口的问题进行整改，彻底消除隐患。
开发商回应
证件齐全，按流程按标准施工
12月3日，南都记者来到龙华区阳基御龙山实地走访，向该小区业务部相关工作人员表明来意后，其表示负责人当天不在，无权放行。而后，南都记者联系了工作人员所说的负责人张先生，张先生回答说小区还在施工中，存在安全隐患，且还未到交楼时间，所以不能随意进入。
张先生向南都记者表示阳基御龙山工程完全按正规流程及相关国家标准施工，相关证件齐全。由深圳市住房和建设局（下简称“市住建局”）确认符合施工条件后准予施工，龙华区城市更新局确认验收合格，。于业主提出“5栋A座一层两个疏散走道距离小于5m”，深圳市公安局消防监督管理局核实后在《建设工程消防验收意见书》附件中表示符合《建筑设计防火规范》的相关条例，随后他把相关的合格证、意见书提供给南都记者。
业主反映情况的书面材料。
记者实地走访
进小区后行动受限无法测量
12月5日，南都记者再次来到龙华区阳基御龙山实地走访，因此前被拒，南都记者便以顾客的身份请该小区业务部相关工作人员带领去看房，才得以被同意头戴安全帽进入小区。小区内多处在施工中，带领南都记者看房的工作人员表示进去看房需交手机由工作人员锁进储物柜里保管，给出的理由是避免进去后随意拍照并传播而造成不良影响。对于业主投诉的内容，南都记者因行动受限未能当场测量核实。
市政府官网
消防安全疏散出口距离符合规范
业主也通过网站“地方领导留言板”反映问题，获得的回复如下：经深圳市消防支队核查，报料人反映的小区设置有室内外消火栓给水系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等消防设施。该工程于2018年6月14日经原深圳市公安消防监督管理局验收合格，取得《建设工程消防验收意见书》（深公消验字﹝2018﹞第0331号）。该小区大堂至电梯井出入口通道实测宽度为1.23-1.27米，符合《建筑设计防火规范》GB50016-2014第5.5.18条的规定（不应小于1.1米），其消防安全疏散出口距离也符合规范要求。
住建局
电梯厅走廊不足1.2米宽属质量缺陷
南都记者就如何解决此事情采访了市住建局，市住建局回答道12月4日上午已派专业行政执法人员组织开发商、设计单位负责人及5位业主代表到现场就业主反映的问题进行了核实，由业主引导核查了从地下室到5A首层的存在质量问题的具体部位，对具体的问题及处理办法进行了探讨。经现场核查，5A首层走廊宽度最小处为1.25米，因目前正在进行装修，开发商承诺装修完成之后确保满足设计及规范要求。对此，设计单位建筑师对业主提出的疏散走道及安全出口是否符合规范的要求，已于12月6日提出书面说明，现已确认目前设计满足《建筑设计防火规范》的要求。
现场核查后发现地下室5A电梯厅走廊的通道宽度只有1.18米，不满足消防通道不小于1.2米的规范要求，属于存在质量缺陷。对此，市住建局表示立即对建设单位签发了《责令整改通知书》，责令建设单位在20日内完成整改、确保建筑物的安全使用。
市住建局表示，鉴于开发商目前正在进行首层电梯厅的装饰工程，已要求开发商务必积极采取措施，确保建筑物符合规范要求，并指派负责人积极与业主沟通、及时回应业主诉求。
见习记者 谢粤蕾
马上办评分
被点名单位
深圳市消防支队
72分 及格
介入速度：18分
理由：业主于11月20日通过网络反映，该单位于12月6日进行答复，其回应速度在规定的十五个工作日之内。
处理进度：18分
理由：对于业主反映的问题，对应相关规定条例进行了合理的答复。
处理效果：18分
理由：已经解决业主所反映的问题。
南都评价 18分
该单位对业主的诉求较重视，根据相关规定条例做出了答复，并现场测量具体数据，表示符合规范要求。
被点名单位
深圳市住房和建设局下属事业单位建筑工程质量安全监督总站
78分 及格
介入速度：18分
理由：该单位于11月26日收到业主的反映后，于12月4日派专业行政执法人员现场核实，较及时对问题进行处理。
处理进度：20分
理由：目前已要求设计单位对消防通道的设计提出书面解释，并向责任单位发出责令整改通知书，表示指派负责人积极与业主沟通、及时回应业主诉求。
处理效果：20分
理由：就现场协调的工作来说，妥善协调开发商、设计单位、施工单位与业主间的矛盾，并在3天内向责任单位发出责令整改通知书，明确要求20天内整改完毕，此时间符合业主们的期望。
南都评价：20分
民生安全是政府要重点关注、及时处理的问题，且阳基御龙山小区的消防安全事关近千居民的生命安全，更应在事态向严重发展前及时给出暂时的处理方案。在派人核实具体情况后，该单位明显加快了处理速度。
马上办评分体系和打分参考
