10月21日，据《现代快报》报道，扬州数家餐饮店因在外卖内放置“好评返现”卡被当地市场监管局处罚。报道引述律师观点称，电子商务经营者通过“好评返现”的方式取得虚假的用户评价，违反了消费者权益保护法和反不正当竞争法以及涉嫌虚假宣传。
事件话题登上多个平台热搜榜
据人民众云平台监测显示，2021年10月22日至10月28日，共监测到相关舆情信息1991篇，微博是主要传播渠道。10月26日，微博话题#商家外卖放好评返现卡被罚#登上热搜，引发媒体关注和网民热议，促使当日话题热度达到峰值。
打击市场乱象需多方合力
舆论期待处罚起到警示作用
消费者应避免成为商家制造虚假好评的“帮凶”
《南方日报》评论称，消费者的配合一定程度上助长了虚假评价的不正之风。如果承认商家以营利为目的，就该认识到“好评返现”的成本要么通过提高售价赚回，要么以降低商品质量为代价。羊毛出在羊身上，消费者实际上早已为“捡到的便宜”买过单。舆论认为，消费者应做到本着实事求是的原则进行评价，对于“好评返现”等乱象积极举报和投诉，这不仅是对其他消费者负责，也是在保护自身权益。
斩断虚假评价利益链需多方合力
《大众日报》指出，“好评返现”看似“你情我愿”，实则触碰了法律的红线。监管部门应加强对商家的检查督导，对“好评返现”坚决打击；商家要增强诚信守法意识，杜绝侥幸心理；消费者需理性客观，不为贪小便宜而做出违心的评价。正观新闻客户端文章称，买家评价影响着消费者对商品质量和商家信誉的判断，必须要守住真实客观这一底线。“双11”来临之际，市场监管部门和各平台等更应形成合力，严厉打击虚假好评行为，为消费者营造一个良好的购物环境。
舆论期待本次处罚起到示范效应，压缩不正当竞争行为生存空间
《深圳特区报》刊文称，一直以来，消费者很少主动举报“好评返现”行为，加上取缔这类违规现象难度较大、成本较高等多种因素叠加，一定程度上给了不正当竞争行为生存空间。扬州市场监管部门先从比较好监管的外卖做起，以罚单划出红线，亮出执法态度，该新闻登上热搜，普法价值很大。“双11”预热期对“好评返现”开罚，形成社会对不正当竞争行为的审思与挞伐，正当其时。舆论期待本次处罚引发连锁反应，消费者多监督、监管部门多行动，让商家感受到违规必罚的压力，杜绝市场乱象。
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