龚先生通过优信二手车交易平台（下简称优信），在柳州购买了一辆二手车，却发现变速箱有问题、里程表被改、分期付款与合同不一致等诸多问题。由于购车合同是和上海企业签的，他投诉还得找上海的工商部门。
车辆相关信息显示，2017年6月，里程已经达到8万多公里
车辆频出故障 危及生命安全
2018年1月，在桂林上班的龚先生在优信看中了柳州的一辆广汽菲亚特二手车，经过与平台交涉，他来到柳州购买。龚先生介绍，该车总价为7.5万元，因他是贷款购车，利息加上办理上牌、保险等各种费用，大约需要花9万元。
使用了两个多月，车辆变速箱突然出现异响，他打电话给优信客服。核对信息时，本来刚行驶了5万多公里的车，客服查询到已经行驶了9万多公里。龚先生这才发现自己被忽悠了，车辆购买之前，就被篡改了里程。
针对异响，龚先生将车开去优信定点的维修点维修，维修人员说找不到问题。虽然车的异响还在，但他急于用车，就把车开走。之后，问题越来越多。有一次刚在挂档，挂在行驶档，转数指针迅速摆动。龚先生吓得急忙关了电源，重新启动才缓解。
“差点命就没了！”2018年12月份，车辆在行驶中突然掉档，自己滑行。龚先生吓了一大跳，幸好没有出现安全事故。他又把车开去维修。
按照协议，该车的保修为一年或者两万公里，先到为准。龚先生要求延保增加的里程。协商多次，客服没有同意，表示愿意赔偿2000元。龚先生不认可。
牵出一堆问题 投诉还得找上海工商
龚先生认为优信失信，他仔细查看合同，发现自己的首付款，与合同不一致。若是按照首付与贷款合同计算，他购车所花的费用，又要多出一笔不少的数目。他投诉至客服，一直没有得到满意的答复。此外，他还发现该车此前已经出过3次事故，对方也没有告知。
优信宣传，所售车辆事先会通过“315项检测”。龚先生希望对方拿出纸质或者电子版的检测报告，客服一直以各种理由推脱。龚先生认为优信存在“虚假宣传”的情况。
针对龚先生提出的异议，客服又表示可以向公司申请5000元作为和解。他表示无法接受。
客服提出用钱和解。
多次协商，都难以达成一致。龚先生找到柳州市工商局双生分局机动车交易市场管理所投诉。执法人员查看合同，发现购车协议的出卖方为优歆（上海）二手车经营有限公司，而售后质量保障服务协议上的另一方为“优估（上海）信息科技有限公司（优信二手车）”。
客服建议消费者起诉。
机动车交易市场管理所相关负责人介绍，按照属地管理等相关规定，柳州工商部门一般只能调解消费者与柳州本地注册登记商家之间的纠纷。龚先生虽然是在柳州买的车，但是与上海企业签订的合同，只有向上海的工商部门投诉。1月2日，龚先生表示，他已经向上海工商部门投诉。
记者多次拨打优信客服专线采访，客服表示会在一个工作日内答复。从第一次拨打电话到1月2日，已经过去十多天，记者都没有接到相关回复。
留意文字陷阱 最好仔细推敲
机动车交易市场管理所该负责人表示，他们也接到过多起因购买二手车引起的纠纷。一名市民买到了“泡水车”，还有一市民买了辆车，后来发现该车曾经撞死过人，都找到工商部门投诉。
执法人员查看合同发现，合同上写着“无重大泡水事故”“无较大安全事故”，市民以为这是代表车辆没有泡过水，或没有出过事故。其实，较大安全事故，一般是指造成3人以上10人以下死亡；而重大泡水事故怎么界定，并没有相关法律规定。商家早就抓住了市民“不看合同”或者“不仔细看合同”不推敲字眼”的心理，专门与消费者玩文字游戏。
该负责人也提醒大家，购买二手车，最好找自己身边知根知底的朋友，同时要知道车辆的详细使用情况。到各种平台、公司购买二手车，要找经验丰富，会看车的朋友陪同。签订合同时，要越详细越好，同时要对相关文字仔细推敲琢磨，对模棱两可的要问清楚。若是对二手车情况不了解，最好不要购买。
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