今天我们进入第1个实战场“成为顾问必备咨询技能的第3项，建立自己的信誉”的学习。这节课我们通过建立信誉三角形，也就是通过展示相关资质、沟通意图明确、默契融入团队、行为有魄力或者信任这三个技巧建立可靠形象。
一、 什么是信誉？
一个人的信誉reputation是指我们在社会活动中获得的正面评价和赞誉。
二、 为什么要强调信誉？
因为信任是人际关系的生命线。而信誉则会为我们在建立信任关系的初期起到重要的作用，给到对方一个值得信任的第一印象。
三、如何建立信誉？
建立信誉的三角形/三要素--
1、第1个角度是你的相关的资质：比如作为HRBP，可以谈论自己作为HRBP的角色相关的资质，简明扼要的去建立和增强你的可信度，这里边包括你的教育、人力资源经验、任何过去的背景信息，特别是相似的行业、客户公司的名字。里边有没有你们共同认识的人，以及你过往成功的人力资源服务的阅历等。
2、第2个维度是意图和目标：告诉对方今天花费宝贵的时间除了互相认识外，还有具体的目的是什么？比如顾老师作为HRBP，第一次与业务主管沟通，是这么设计的，
第一希望他能帮助我很快地了解他的业务，第二，愿不愿意跟我讲讲他现在面临的挑战，特别是人才方面的情况，第三请教他，他认为我们hr目前遇到的挑战是什么？这样就让对方很快清晰此次谈话的意图和目标。
3、第3个维度是信任与默契。
要快速建立信任与默契，需要做到以下7点：
（1）尽快找到与业务伙伴合作的机会，这会让对方觉得你在乎他、懂他、对他有价值
（2）首先关注对客户的影响，而不是我们自己：在合作的过程当中，注意每一步考虑对业务伙伴的影响后，再采取行动。
（3）无忧地坦诚沟通：为了要达到我们想要的这种影响、后果，鼓励他们开放和诚实地去跟我沟通，确保说真话是不会有问题的，听取他们不同的观点，从而进一步建立信任和相互的尊重。
（4）探索共享价值观：在相关的活动当中，要去阐明共同的价值观是什么？
（5）共寻共创：鼓励创意和创新，和他们一起寻求不同的解决方案，找到最佳的解决方案。
（6）一定要说到做到，履行承诺。
（7）权衡好决定信誉、信任的一对矛盾因子“融合”与“魄力”。
在共事的过程当中，HRBP是在与业务不断的融合的，大家看图中的横轴。但同时，也要注意，我们是否足够的自信或者说有魄力，那是图中的纵轴。
融合做得很好，但是做事情不够自信，不够有魄力，那我们只是在右下角适应这个维度，信用度还是不够的。
那太过自信了，又容易让我们被人家感觉到太过生硬或者强势，特别是在一开始的时候，就会容易形成冲突或者内部的竞争，有的人可以把它说成是变成了权力斗争，那就是处于左上角的竞争/冲突的区域。
因此在我们融合和适应的过程当中，要快速地找到切入点，让业务感受到你真的是个可以协作扛事情的人，信任度就会真正的建立起来了。扛事（解决客户的热难点问题）是需要有魄力的。那有魄力也会建立信任
最终，能够成为一个有信誉的HRBP最关键的特质，实际上就是
关于倾听、有效的协作和相互的信任。
也欢迎你把这讲分享给那些希望成为有价值的hrbp的朋友们。
源自IBM的hrpt实战营，带你学习洞察需求本质、协作解决问题，驱动价值创造的bp技能，成为不可替代的hr人才，我们下一节课再见。
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