弹性工作是未来趋势（网络超人关注新就业群体的压力管理）

2018年末全国就业人数77586万人，其中第三产业就业人数占46.3%，增长态势强劲。同年平台员工数有598万人，带动就业7500万人，约占全国总就业人数的9.5%，群体人数众多。

而所谓新业态，它主要新在用工形式、组织方式、劳动关系、工作时间、报酬支付及管理模式等方面。更具体地来说，它主要表现为：组织方式平台化、劳动关系复杂化、工作时间弹性化、工作成果计件化。（有平台，劳动关系薄弱，工作时间不固定，工作计件这几个模式。）主要包含的群体就是广大网约车司机师傅、快递员、外卖骑手、跑腿、共享单车搬运工、主播、网络作家、短视频up主等等。大家作为新兴行业、城市中的新居民，在生活中对于城市缺乏归属感，随之而来的是对于生活的迷茫，对于未来的焦虑，对于家庭、人际关系的处理，这些都成为新就业群体的压力，导致他们对做出不当的处理。

本期由温州市委网信办指导的《加油！网络超人》节目邀请到了温州市第七人民医院精神科住院医师石学敏做客直播间，一起探讨新就业群体的压力管理。

本期嘉宾：

弹性工作是未来趋势（网络超人关注新就业群体的压力管理）(1)

石学敏

温州市第七人民医院

精神科住院医师

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石医生在节目中表示，压力是个体对作用于自身的内外环境刺激作出认知评价后引起的一系列身心反应的过程，主要包括压力源、认知评价和应对。过大的压力会出现以下几种表现：

1.生理耗竭（临床维度）：感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，出现心身症状如头疼、肠胃不适、失眠等；

2.才智耗竭（认知维度）：有一种被掏空的感觉，觉得自己的知识已经没法满足工作的需求了，注意力不集中等；

3.情绪耗竭（压力维度）：工作热情消失，易烦躁、迁怒于人、冷漠、抑郁、无望等；

4.价值耗竭（评价维度）个人成就感下降，觉得自己没有能力去做好工作，觉得工作没意思，不想继续努力，离职等；

5.去人性化（人际维度）直接影响到人际交往质量，出现用消极、否定、冷漠的态度去对待周围人，多疑、猜忌等；

6.攻击行为，对家里人或者他人产生攻击或出现自身攻击、自残行为等。

新业态从业者存在压力的原因？

石医生称，第一是收入不稳定。新业态从业者大多从事服务业工作，收入水平可谓“看天吃饭”，易受季节、经济发展、促销等因素的影响。夏天往往是网约车用车高峰季节，618、双十二等是快递业务旺季。虽然加入平台后，实际收入确实有所增加，但市场需求有限，当人员大量流入平台提供服务后，再加上其他因素的冲击，会直接导致个人可以接单的数量下滑，致使收入降低。

第二是工作强度大，工作时间长，休息时间短。新业态从业者中，像网络作家、UP主这些带有高技能劳动者确实在新业态的发展过程中经历了收入的增加和生活质量的提高，对于其中的低技能劳动者或兼职劳动者而言，新业态的确降低了工作门槛，也为其创造了灵活选择的从业空间，但这也使得竞争更加激烈，致使这部分从业者迫于竞争和生活压力而不得不放弃这种灵活性去主动选择延长工作时间换取收入。据统计新业态劳动者工作每天超过 8 小时、每周超过 5天的比例均超过八成，其中，接近五成的网约车司机每天工作时间在 14 小时以上，每周工作 6 天以上占比九成以上，七天占比近五成，六成多网约送餐员每天工作时间在 10-11 小时以上，每周工作 6 天以上占比八成以上，7 天占比五成以上。长时间工作产生的身心疲惫以及由此可能带来的工作安全风险，导致普遍存在压力。

第三，人际关系带来的压力，人际关系包括同事关系、家庭关系、朋友关系、邻里关系等。新经济行业的工作特性———较长的工作时间、较少的假期，决定了从业人员“早出晚归”的生活状态，这一定程度上限制了其社会网络的拓展。其次城市文化和工作者们对温州当地文化的适应性上，包括对恶魔语言温州话的掌握，都限制了人际关系的发展。工作者们的人际交往往往转移到手机、网络等线上交流，实际生活中的人际交流较少，对人际关系的处理缺乏技巧。

第四，住房压力。住房是安全和生存的基础，决定了大家的生活环境和社会交往空间，也是大家融入这座城市的关键因素。受制于现在的高房价，大家往往选择通过租房来缓解住房，也常常会有望房兴叹。

第五，自我认同感低。马斯洛将人的需要划分为五层，其中“尊重需要”“自我实现需要”是高层次的。物流从业人员、客服人员等往往被认为是临时的打工者，加之工作技术含量低，难以得到社会认可和尊重，工作成就感以及自我对职业的认同感低。

以上这几点都会无形地增加新业态从业者的精神压力。

针对压力源应该怎么做？

1.改善认知。看待事物的不同认知，决定了处理事物的不同态度不同方式。面对上述这些问题，首先要摆正心态。其次，上述的问题都可以通过行为去影响它，改变它。

2.职业规划。进入行业之后，尽早熟悉了解工作特性，把握对自己日后的工作的提升道路，尽早觉察到自己需要熟悉掌握的技能。对于新业态工作来说，岗前和上岗后的培训次数非常少，总体培训率不高，这其实阻碍了大家工作转型和工作升级，所以尽早制订自己的职业规划，就能为以后多做一份准备。

3.碎片化学习。受限于大家紧张的计件式的工作，大家在工作间隙的时候，往往习惯于玩手机、看小说、了解娱乐八卦咨询，用片刻的休息来放松自己。实际上这段时间往往可以作为自我提升的时间，可以用来学习一门专业技能，培养自己的一份兴趣爱好，也可以为新的工作做好知识储备。这种学习时间往往短暂，是可以作为我们碎片化的学习。

4.布置居住环境，改善居住条件。在温州定居最大压力其实是住房问题，住房给了大家太多的压力，而在我们有能力购入前，往往有一段漫长的租房生活。选择一处合适的长期的住所，并且用心去做一下小的装扮，如选择喜欢的小家具，摆放照片或者小幅画作，网购喜欢的床单被褥等物品，都能极大的提高我们的居住体验，并且为我们自己创造一个独立、隐蔽、安全、舒适的家，在这里能最大限度的放下身上的一切，放松我们自己。

5.丰富业余文化生活。大家最多的业余生活是睡觉和网络，不知不觉我们都被学会了宅式生活。时间久了未免显得无聊，缺少和人面对面的感情沟通。这种时候，我们可以选择参加工会，参加社区街道组织的活动，或者是参加一些运动的俱乐部，结交新的朋友，把业余生活过得有滋有味，对生活充满期盼。

6.学会妥协，拿得起放得下。生活中的很多问题是无法解决的，因为人实在是太渺小了，这个时候只能妥协。妥协就是把目标降低，降一半，甚至完全放弃。循序渐进地提升工作与生活。

针对压力带来的情绪怎么做？

石医生建议

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1.察觉情绪，情绪需要被看见、被接纳，而不是被忽视、被否定。做情绪的主人而不是情绪的奴隶！

2.情绪宣泄。情绪是一种能量，如果不释放掉，会堆积起来，最后爆发。所以，宣泄是最重要的情绪调节方法，具有净化心灵的作用。常见的宣泄情绪方式包括哭泣、运动、倾诉。避免不合理的宣泄，如喝闷酒、抽闷烟、自伤或者伤人等。

3. 倾诉把苦恼讲给您可信的、头脑冷静的人听，以寻找他人的心理支持，取得他人的引导与自己心理上的解脱。

4. 放松训练，如腹式深呼吸，肌肉放松，正念冥想。

①腹式呼吸： 腹式呼吸能诱导一种更慢、更深、容易让人放松的呼吸方式，这种呼吸方式与睡眠时的呼吸方式类似。操作：躺在床上或坐在沙发上，左手放在胸部，右手放在腹部肚脐处，自然地呼吸，感觉双手上下起伏，并比较双手的运动幅度。

②渐进式肌肉放松：采取坐位或仰卧位，调整到最舒服的姿势，可以睁开或闭上眼睛；然后深吸气，缓慢呼气；在呼气时，感受双肩下沉，肩部肌肉放松；继续深吸气，然后缓慢呼气，感受肩膀下沉、放松的同时，感受肌肉放松逐渐扩展到上肢、指尖、躯干、下肢、脚趾等部位；继续深吸气，缓慢呼气，感受肩膀、躯干、四肢的肌肉放松，颈部和头部也同时得到放松；继续几个周期的深呼吸，缓慢呼气时感受全身肌肉的放松，最终感到全身放松、心情平静，帮助入睡。

③正念冥想：

1.每天只需要抽出3～5分钟时间。可以将这段时间安排在醒来时、

早餐后、结束一天的工作时或睡觉前。

2.融入你所在的任何感觉舒适并且不太可能被打断的地点。

3.放松身心。你可以坐下、躺下、站立或走路，你在当下感觉最

舒适的任何方式。

4.深呼吸。通过深呼吸来集中注意力。有些人数呼吸的次数，而

其他人则喜欢复述一个词，做当下感觉最舒适的事情。

5.善待自己。接受发生的任何事情。如果你发现自己心不在焉，

通过呼吸和感受你的身体来重新集中注意力。

6.扫描你的全身。扫描全身，从头皮一直到脚趾。识别放松下来

的部位、紧张的部位以及你掌控身体的方式。