1、什么是质量特性：
产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
“固有”是指本来就有的，尤其是那种永久的特性，如水杯的材料、容量。
赋予的特性（如产品的价格）不是它们的质量特性。
2、什么是产品特性：
指在图纸、技术协议、供货技术条件等技术资料中所描述的总成或零部件的特点与性能。示例：焊接强度，地板平整度。
3、什么是过程特性：
指与被识别产品特殊特性具有因果关系的过程变量，也称为过程参数。过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多个过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响到多个产品特性。
示例：焊接参数（电流、电压），地板革刮腻子质量。
4、什么是特殊特性：
指影响产品的安全、法规符合性、装配、功能、性能和后续加工的产品特性或过程特性。
5、特殊特性分类：
特殊特性按重要度分为三个等级：关键特性、重要特性、一般特性。
6、什么是关键特性：
与法律法规符合性相关和对安全性有显著影响的特殊特性，如果不满足将危及人身和车辆安全、影响法律法规符合性，用【A】标注。
示例：方向盘紧固力矩（安全），前照灯配光要求（安全、法规），尾气排放要求（法规）。
7、什么是重要特性：
影响产品性能、整车装配的特殊特性，如果不满足将影响整车性能，严重影响顾客满意，用【B】标注。
示例：汽车油耗、加速性能(严重影响顾客满意)，减震器紧固力矩（性能）。
8、什么是一般特性：
关键特性、重要特性以外的产品特性，一般特性不做任何标注。
9、特殊特性需记录在哪些技术资料：
特殊特性清单、图纸、技术协议、供货技术条件、特性库。
