心理学家指出：“情感如同肥沃的土地，道理好比种子。没有情感的沃土，道理的种子再好，也发不了芽。”我们在说服对方的时候，更需要以情动人，否则，即使你说再多的道理，对方仍然不为所动。
在与人相处的过程中，情是最能打动人心的，正所谓“欲晓之以理，必先动之以情”。一般情况下，当我们与他人展开交谈的时候，彼此都会产生一种防范心理，双方都不为所动。这时候，你想要说服对方，就需要消除对方的防范心理。
那么，在沟通中，我们怎么做到“用情说话”呢？
1．话语中注满真诚
谚语说：“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍。”想要自己说出的话语能够打动对方，就需要在话语里注满真诚，只有真诚才能打动人。如果你仅仅依靠几句花言巧语或者虚情假意的表达，反而令对方心生厌恶。
2.把话说到对方的心里
人都是有感情的，说话能做到动之以情，晓之以理，就是最完美的沟通。我们在说话时要注意对方的反应，学会从对方的反应中修正自己的话语，尽可能把话说到对方的心里。把话说到对方的心里，才能真正地打动对方。
3．站在对方的立场说话
如果你在说话时总是想着自己，这样说出来的话是不会有感情的。因此，我们应该处处为他人着想，站在对方的立场说话，这样说出的话才有感情，才能打动对方。
从一定程度上说，防范是一种潜意识的自卫心理，也就是当我们把对方当作假想敌时所产生的一种自我保护。而消除对方这种防范心理最有效的方法就是以情动人，通过那些充满真情的话语使对方感到你是朋友而不是敌人，用真情去瓦解对方筑起来的“防范墙”，继而有效地影响其心理。真情，也可以是嘘寒问暖，可以是予以关心，可以是予以帮助等。所以，我们在日常交际中，要善于用情说话，使对方无法抗拒。
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