9月26日，银泰商业CEO陈晓东在今年的2019云栖大会上，向公众宣布了他的「银泰新零售品牌计划」：即未来五年打造1000个坪效翻番的新零售品牌，100个年销千万的新零售商品，线上再造一个银泰百货。
2019云栖大会-人脸识别入场装置
银泰之所以有这样的底气，不乏有背后阿里系强大的数字化支撑
2017-2019这三年，银泰百货在由内到外的数字化转型升级过程中，呈现出大大高于业界的商业活力，以及与其他百货公司截然不同的成长能力。通过阿里商业操作系统的赋能，银泰正在系统重构人、场、货的三元结构，铺垫领先的“新零售百货”之路。
人 - 数字化会员破千万
场 - 通过云计算提升运营效率、创新服务方式
货 - 商品和品牌全面数字化
BVLGARI在银泰开元正门外的主题装置
而这场百货界的“新零售革命”放之于西安，同样激流涌动。
10月14日，西安银泰开元店的假期促销长跑正式结束，在纳入阿里银泰系之后，这是开元首次集中性、长时间、大力度的活动促销，从当时的社交网络和周边人群的消费行为特征之中，我们不难发现，开元这张商业名片对西安人的聚焦能力依旧强劲。
十一长假的西安商业战事
黄金周前后，各大商业项目都跃跃欲试的提前促销开跑。据统计，国庆期间西安市实现商品销售额221亿元，同比增长11.8%。其中，商品零售197.48亿元，同比增长11.5%；餐饮销售23.52亿元，同比增长15.4%。各大购物中心促销大战里，唯一通过喵街实现“24小时不打烊”的银泰，成为了“新零售”助力实体商业的一大亮点。
银泰开元中庭
本次银泰开元的营销活动，自9月20日晚0点开始上线，据银泰商业提供的数据看，当晚喵街APP促销活动的前5分钟，销售笔数就达到激增，环比同期无论是销售笔数还是销售金额，都达到了喵街西安线上销售的峰值。而回到上文提到的10月14日，也就是收券第一天，零点过后喵街APP即遇到爆单，线上销售再次翻番。
通过这场线上线下结合造势的立体型促销，可见之前喵街将所有银泰系商业统筹纳入会员体系的举措，获得了巨大的回报，可以说，以喵街APP为代表的阿里新零售，给西安商业环境带来了新动能。
被陈设于室内醒目位置的TINTIME365广告
银泰开元作为银泰商业线最大的一笔收购行为，无论在行业内还是城市之间，都曾引起不小的轰动，我们在一年后回顾，不妨看看开元商城得到了怎样的重生。
· 品牌的更换，本土老牌商业与全国商业航母的强强联合。在银泰接手后的开元，进行了更多体验化的改变，例如商场的导视系统、动线等，而品牌方面也在近期迎来了一波焕新。
· 商户的进一步调整，业态和商户得到了更多的支持，包括商户位置的重新整合排序、落位空间的优化调整，在不改变既有动线的情况下提升客流循环的能效等等，都银泰经验的商业力存在。
银泰开元7楼餐饮区的亚惠厨房
· 会员体系的打通，磨合，成为最大的亮点。接入银泰后的开元，正式享受到了全国首个百货业付费会员体系INTIME365的接入。以INTIME365线上承载平台喵街来说，通过简单的APP，集合了银泰商业服务的多种功能，不仅可以随时随地尊享线下商场折扣力度，而且还有10公里内2小时定时达、全国免费包邮、60天无理由退换货等服务。
· 给钟楼商圈带来的改变。事实上，银泰接手后的开元商城，在钟楼商圈整体规模下行，且未来走向并不明朗的阶段，因为有了阿里大数据的背书和资金持续、精准的注入，开元才拥有继续引领西安老牌商圈发展，带入更多资源和流量的实力。
这种对于“人、货、场”的数字化重构“革命”，也是银泰商业在新零售上的玩转，同时也让我们看到了它对于城市未来商业的解构能力。
银泰系商业武器-喵街APP
新零售对城市的解构主义
目前，银泰除了开元商城钟楼店外，还有银泰百货钟楼店、银泰百货小寨店、银泰百货曲江店、开元商城西旺店和开元商城咸阳店等全省9家门店。通过收购，进一步增加银泰在西安商业市场上的占有率，同时也助力银泰形成矩阵规模，形成多店联动的效应。
众所周知，互联网企业就是通过方方面面的APP渗入到消费者的生活中，在我们的各种移动设备中，阿里系的APP，不论是淘宝、支付宝、喵街、高德地图，盒马、天猫小店、饿了么、口碑等，早已成为我们生活中必不可少的工具。而银泰即是将这种串联性的互联网思维应用到了线下。
无独有偶，阿里系另一个重头产业盒马鲜生在西安的开店布局速度也相当迅速，当前已达到开业10家，储备4家的阵容。
如今，西安商业项目已超过80多个，老牌百货更是面临购物中心和开放式街区商业的多重夹击，老旧物业普遍在区位上都颇有优势，如何发挥出区位的最大价值，转型适应快速变化的市场行为和消费习惯，银泰给到了另一种途径的解决方案。
而更为深层的变化，则体现在银泰的组织内部：走进无人区、全面拥抱数字化的战略决策，显著提升流程的数字化程度，为一线工作人员配备简单好用的数字化分析工具，以小步迭代的方式快速引进新服务等等。
2019云栖大会现场
旧改不一定只看硬件，软件的整合同样吸睛。银泰通过串联线上，可以通过大数据捕捉到消费者的最新喜好和生活需求。
例如，在阿里与西安城市签署多项合作之后，利用大数据、人工智能、云计算等互联网技术，为西安城市赋能“智慧力量”。曲江银泰更是成为新零售的线下试验田，除盒马鲜生、西有全球好店、生活选集等“互联网 ”产品相继入驻外，智能母婴室、云货架、天猫魔镜、智能试衣镜等花样繁多的新零售体验服务也相继亮相。新零售赋予城市市民的“3公里理想生活圈”逐步向“3公里幸福生活圈”迈进。
银泰百货曲江店
前场提速，后场也在发力。悦君了解到，银泰百货今年要先后在全国十个重要门店建10个门店仓。目前，杭州武林银泰、杭州西湖银泰、杭州庆春银泰、西安开元钟楼店等均即将完成建仓。这也是百货业建立的第一个门店仓，可实现存货、发货、库存管理、库存周转、补货等一系列服务，让百货包裹也能像外卖一样及时送达。
银泰百货24小时发货业务负责人炆煊向业界表示，“银泰在菜鸟仓配物流基础上，还创造性的对仓库（场）做了数字化改造，首次形成了适用于百货行业的一套仓配物流体系，是具有银泰特色的。”
正如阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇所说，一旦数据产生价值，就有机会成为新的数据资产，并由此形成新的生产力。“算力也是新的生产力。正是大数据、算力和算法的融合，构成了未来全新的生产力和生产关系。”
阿里正是通过这3公里的影响范围，摸索出智慧城市必不可少的“数据”支持，并结合在生活、城运的方方面面。而这也就是新零售所赋予城市的终极价值，它不仅仅是形而上的技术层面，更是通过创新的商业模式，解构重组，运用到消费者的生活和消费中。
钟楼夜景一角 ©市侩影像
银泰西安的下一班车票？
接下来，阿里零售世界最重要的“双11”势必再次成为西安人的关注焦点，西安银泰去年就曾经创造了当日的抢购热潮，那么，今年又将如何玩转？
2019年的双11，银泰百货作为阿里的一路纵队，天猫数字互动大屏将再次出现在银泰百货，通过屏幕，顾客可以跨越时空观看“天猫双11晚会”，并设置像「11元购111元券」等一系列营销手段，提升与顾客之间的互动，打造真正意义上的全民狂欢节。
已经出现在商场导视柱上的双十一关键字
另外，11月2日，银泰百货将携一众国际大牌缔造一场时尚大秀，这是银泰百货20年来的新零售首“秀”，其与品牌的深度合作也首次以“秀”这样具象的方式呈现出来。除西安主会场外，银泰其他门店均通过不同形式向顾客发布好货清单。该清单具备大数据分析、深库存等特点，帮助顾客挑选和买到好货。
2018年天猫双11-银泰必买发布会
而在未来，通过3公里幸福生活圈，我们不妨大胆揣测银泰商业西安的下一班车票。不少的线索显示，银泰商业在西安城东和城北尚未落子，他们能否成为银泰西安的下一轮目的地？
作为城市生态与市政配套、商业休闲完美融合的城东幸福林带项目，一直收到悦君的关注。当下，开放式的商业模式已然成为国际趋势，兼具观光旅游、生态休憩、体育运动等功能于一体的幸福林带项目，或将成为西安未来商业模式的新名片。
幸福林带效果图
城市向北，刚刚由经开区托管的高铁新城，也是悦君比较看好的商业洼地。依托西安北客站，辐射周边区域发展的高铁新城可谓西安未来的城市窗口。以国际上先进的TOD开发模式为导向，规划面积19.4km²的高铁新城，也是亚洲站场规模最大的高铁枢纽。其串联酒店、会展、商业、娱乐等消费业态的商务总部功能区，尤其值得关注。
高铁新城效果图
银泰商业作为阿里巴巴集团新零售八大纵队中的重要一员，在引领百货行业的新零售重构的同时，也是融合资源实现大数据转化为资产价值的体现。赋能城市，重构商业，让消费者切实的感受到新零售对生活品质提升的改变，银泰的这班不断前进的列车，相信会在未来给西安商业带来更多想象。
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法律顾问 / 宋亚锋 赵文娟
陕西大秦律师事务所
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