2015年3月7日，第20届中国国际汽车用品展览会在北京新国展开幕，来自美国、德国、日本等国家和地区的6000多家汽车用品生产商参加了这次展会。在展会的新闻中心内，我们有幸对全球最大窗膜制造商——伊士曼的高性能窗膜部中国区商务首席陈洁女士及市场经理王晓铭先生进行了专访。
伊士曼高性能窗膜部-中国区商务首席陈洁
Q1：近年来，电商已经成为汽车行业新兴的销售平台，不管是整车销售还是汽车后市场。龙膜也在去年8月正式上线了天猫旗舰店，那么龙膜对电商的预期如何呢？
陈洁：现在电商确实是一个非常流行的话题，因为这几年我看到了电商的飞速发展，以及中国消费者的消费理念和方式的转变，所以，对于我们汽车后市场品牌，特别是龙膜这个品牌来说，电商是一块新兴的业务，我们的态度是非常欢迎这样一个新平台的到来，我们也会转变我们的销售渠道政策和商务政策，迎合消费者的这个需求，所以我们在去年八月开设了淘宝的旗舰店，我们用的是一个O2O的业务模式，也就是线上销售，然后可以让消费者到我们线下的加盟店接受服务。
电商平台主要是帮助我们线下的加盟店起到一个引流的作用，到目前为止，我们这个淘宝旗舰店的效果还是非常好的，既能够帮我们把消费者带入线下加盟店，而且增加了对我们品牌知名度的推广。所以我们对O2O还是非常重视的，今年我们也考虑推出一些淘宝的专供款，提供到O2O平台。
王晓铭：其实我们今年也会加大对线下渠道的一个铺设，因为这样消费者才能更便捷地接触到国内的专业店，感受到我们专业的售后服务。太阳膜不只是一个产品，它还需要搭配专业的施工服务来进行销售，所以我们希望既能够宣传品牌，同时也能让消费者近距离接触，更多感受到龙膜这个品牌的力量。
陈洁：我们目前线下加盟店有一百家左右，我们的目标是在今年年底达到两百到三百家，我们相信这样的铺设能够适应全国各个地区消费者的需求。我们希望好的产品加上好的服务，解决我们消费者的后顾之忧，让他们真正享受到龙膜所带来的价值。
Q2：伊士曼在去年年底正式完成了对CLC的收购，成为全球最大的窗膜制造商。伊士曼高性能窗膜本身已经有龙膜、琥珀光学和威固，而CLC旗下也有Suntek品牌。能否透露下伊士曼完成收购CLC的进展以及下一步对Suntek品牌的规划？
陈洁：首先，我们进一步扩大了我们太阳膜的生产能力，与此同时，我们可以把CLC非常好的产品线导入我们现有的一些品牌，能够更好地服务消费者和渠道合作伙伴。除此之外，CLC有非常强的漆面保护膜的生产能力和生产品牌。刚才我们也提到了，其实在后市场的美容膜行业，另外一个增长点就是漆面保护膜。所以，我们也希望把CLC优秀的技术和优秀的产品能够带入中国，把我们漆面保护膜的产品线进一步充实，更好的服务车主。
对于Suntek这个品牌来说，我们非常高兴能够将其引入我们伊士曼的大家庭，我们现在旗下还有威固、龙膜、琥珀光学，我们不同的品牌在中国有不同的渠道和销售策略，Suntek品牌在中国我们是只面向4S集团的，做4S集团的专供产品，我们提供的是更加物美价廉的产品线，能够更好的满足4S集团专供的需求，这是我们对Suntek的一个定位。
Q3：龙膜在2015年的市场策略是怎样的？会有什么新的产品带给中国消费者吗？
陈洁：因为龙膜在中国市场已经十余年了，我们一直根据中国消费者和行业伙伴的需求，增加我们的产品线，那在今年呢，我们一月份龙膜是参加了广州的展会，我们在展会的现场发布了两款新的产品，一款是龙膜的安全膜系列，另外一个就是龙膜的漆面保护膜系列。大家知道，现在消费者对于安全性能的需求是与日俱增的，所以我们将龙膜在国际上非常强的安全膜系列产品引入中国，希望给消费者提供安全性能的保护。
另外，我们收购了CLC工厂，CLC是全世界最强的漆面保护膜生产厂家，我们会用其优秀的产品来扩展龙膜的产品线，帮助龙膜把好的漆面保护产品带给我们的消费者。所以这两个产品是我们今年主推的一个新品方向。
王晓铭：在之前的话，消费者更多需求的是太阳膜的隔热功能，随着对自己车关爱的增加，可能会有更多的需求，包括像安全、整车漆面的感受等，这也是中国新兴的机遇，所以龙膜也是根据市场的需求推出了这两款产品。希望给消费者一个全面的解决方案，既能够隔热，又给他和家人提供安全的保障。
Q4：对于太阳膜的零售市场，龙膜有什么看法？或者有没有什么扶持零售市场的项目可以和大家分享一下？
陈洁：关于对零售市场的扶持，我想其实零售渠道是我们龙膜在中国多年的一个基础，它对我们品牌的推广和对消费者的终端服务都起到了非常重要的作用，我们的政策对于零售渠道还是非常非常倾斜的，我们是希望持续的投入零售渠道，帮助我们零售做转型。
但是不可否认，现在太阳膜的趋势就是零售的量在锐减，因为现在4S渠道和主机厂截流是非常严重的，但不等于说零售没有市场，我觉得这是不同的一个议题，对于我们来说，我们在新的一年里有新的商务政策。一方面帮助我们各地的代理商，把好的零售店转化为龙膜的品牌，我们有好的支持，包括让零售店的基础变的更加坚实。
第二点我们主推一个叫优质店的树立和行业区域标杆的一个活动，我们希望在今年年内能够在龙膜体系内推一百家优质店。优质店我们从自身的形象，到接待消费者的能力，到品牌的推广等等各个方面做一个筛选，从品牌引导，营销能力塑造等等方面，给他们一定的支持。
我们希望2016年上升到一个精英店的项目，在我们百强的优质店里面，把他们塑造成行业的标杆，我们另外有一些精英店的计划，我们会在2016年实施。我们希望目前的九百到一千两百家的零售店，能够保持稳定。与此同时，通过我们市场部和培训部的努力，能够使他们自身的盈利能力进行提升。
王晓铭：刚才也是说到零售面临很大一个挑战，我想要改变这个现状的话，提升我们零售店的服务能力，包括施工，包括客户服务，这样的话能更好满足消费者需求。另外一方面依托我们网络渠道，帮助他在网络上吸引客户，这样在零售很大压力的情况下，帮我们的零售店开辟一个新的阶梯。
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