今年上半年，武汉电信黄陂分公司祁家湾分局电信员工在陈斗村安家湾进行现场营销。时至中午，大家都没顾得上吃饭，还在一户一户的上门宣传和现场装机。
“只要你家手机月度消费达到额度，宽带和电视不要钱”祁家湾营业厅徐莉正在耐心向现场围观群众解释电信政策，突然一位八十多岁、腰背佝偻的太婆凑了过来，小心翼翼地恳求道：“我家的电视一直不能看，您能帮忙去看一下吗？”
徐莉忙回过头来说道“您家是用的哪家的网络，在哪一家住呢？”
“我家住村西头40号”
“好，您先回去，回头我过来看一看”。
待太婆走后，好心的村民纷纷告诉徐莉说“她家里有两个智障儿子，屋里又脏又臭，不要去了。她家用的是国家禁用的卫星电视接收锅，哪装得起你们的宽带电视？”
徐莉教老人使用ITV
徐莉犹豫了一会，想到老人恳求的神情，还是决定去老人家里看一看。
一进家门，一间小小的房间里堆满了破旧杂物，落脚都得小心，两个50多岁的智障儿子张大嘴神情怪异地看着她，吓得徐莉心里扑腾扑腾直跳。和老人交流后得知她家用的是卫星天线，而且电视遥控也找不着。
看着与自己奶奶年龄相仿的婆婆和其两个智障儿子，善良的徐莉忍不住同情他们。她卷起袖子一点一点地将房屋里的杂物垃圾进行清理规整，并用抹布将电视机及电视柜等抹干净。忙碌了半天后，徐莉终于找到了遥控器，她打开电视，没有信号。
“您家的卫星锅坏了，而且卫星电视锅遇起风下雨和打雷不能看，又有雷击的危险”。
老人家看着整理干净的家又感激又高兴，紧紧地牵着徐莉的手说，“谢谢你好孩子，我想装你们电信的电视！”说完，老人费了好大力气在箱子里拿出了皱巴巴的现金。徐莉现场为她办理了纯ITV，并仔细地给老人讲解了使用方法，老人牵着徐莉的手一直不舍得她离开。
老人已成功装上ITV
下午，装维师傅及时给老人家装通了ITV，回到单位后装维师傅描述了他在老人家里看到的情形。老人家里杂物都收拾得整整齐齐，两个儿子依偎在老母亲身边高兴地看着电视。老人一次又一次地称赞徐莉是一个认真负责、善良热心的好姑娘。
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