一旦问题出现了，最好能马上想一想，自己此时此刻能做些什么，过去的事情再也不能改变了，尽可能快地想一想如何使事情重新步入正轨才是重要的。
1.这个问题有哪些好的方面？
如果你此刻大脑空白，没有任何想法，那么请想一想这个问题可能有哪些好的方面？这样，你就可以马上集中精力思考该问题带来的教训，我们每个人都会接受教训，但不是所有人都会去寻找教训。
2.在我的生活中还有哪些地方并不完美，以至于这样的问题随时可能发生？
这个问题可以防止你不把自己看成孤立无援的受害者，或者有人故意为难你，这样的想法毫无助益，更加有益的做法是你知道自己能够做些什么，避免问题再发生。
3.我目前能够做些什么，以防止未来落入这样的境地？
最乐观的情况是，你不仅解决了问题，而且使未来不再发生这样的问题，有些问题只需要通过简单的行为方式的改变就可以解决。
4.有哪些可能的解决办法？这时候请你接受能力更强的人的建议。
请你注意的是，在描述问题的时候请抓住问题的根本，你要的是建议，而不是同情，不要为了得到“理解”而去讲述问题，就好比把肥料浪费在杂草上。
5.哪种解决办法才是最佳的？
请不要过度回首过去，过去的事情你不可能做任何改变，自暴自弃也无助于事，请你面向未来，专注于问题的解决。
6.我怎样才能在解决问题的过程中获得有趣？
如果一个人受制于自己的问题，那么他不会感觉到自己的价值，那些解决了全部问题才开始享受生活的人也不会过得很快乐，生活通常是由一连串问题组成的，尽管你在挫折面前仍然面带微笑，保持乐观，还是会有人说你这是精于世故，鲜有感性，但实际上这样说的背后是嫉妒使然，是因为你处理问题能够手到擒来的态度。
