市场销售话术开场白?有得人说电话销售得目的就是为了卖产品,这是不完全正确的,接下来我们就来聊聊关于市场销售话术开场白?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

市场销售话术开场白(市场运营销售干货话术技巧篇)

市场销售话术开场白

有得人说电话销售得目的就是为了卖产品,这是不完全正确的

首先你得了解你的产品和受众人群,大部分的电话只是起到一个预约作用,能加上客户某信或者上门见面,那就是一个成功的销售电话。

现在我们就从两个行业来解析下销售电话的秘诀和技巧。

首先从教育培训行业讲起:

我们最常用的销售电话内容是:

“某某家长,我是某某学校(机构)老师,我们针对的是某某课程某某年级孩子,你有兴趣了解一下吗?

“没有“(说没有还算客气的)

“不用“

(就像大街上发传单,你有时间和心情接吗?能拉到客户全凭运气)

为什么说上面的方法全靠运气?

因为人本能的对陌生的,销售型的东西有抵触心理,这种获客方式违背人的本性,获客全凭运气。

现在我们讲关于销售话术的几种战术:

开场要委婉

“你好,我是某老师,请问是某某家长吗”(不要直接就说是某某机构老师,因为家长一听是某某机构老师,本能地抵触情绪会上来,首先家长会误认为是孩子学校老师)

家长就会回答你:“是的,请问是某老师吗?”(家长对“老师”这个词多半会有尊重地情绪上来,这也是人本能反应)

你:“就是专门做某某辅导的某老师,提升孩子数学能力,现在我带的学生已经有MM个了”(快速地打出自己的名片,用数字来展现自己的实力)

家长:“你是机构的老师吧”(家长可能立马明白过来了)

你:“就是某某辅导机构的老师啊!,你知道我们机构吗?难怪,你孩子的学校有很多学生在我们这里学(通过学校关系拉近彼此的距离),你可能听说过吧”(要迅速把家长从知道你是机构老师态度变化拉回来,且用熟人效益和家长搭上关系)

家长:“不是很清楚”

你:“啊!那就尴尬了,哈哈哈哈~可能你平时比较忙吧,那是谁在管孩子的学习呢?”(开个玩笑,气氛缓和缓和~)

接下来再给一个价值:

做销售的就是把对客户有价值的东西带给他,所以我们要再黄金30秒内明确我们能带给客户什么东西。

家长:“是啊”(这个时候家长态度应该处在平稳阶段)

你:“我们是某某机构,我们现在已经有MMM这么多学生,为了庆祝机构这次有XXX个孩子考满分,特意开设了免费体验课,你可以让孩子来试试我们的课程”(既能再次展现机构实力,又能抛出体验课噱头)

家长:“算了吧,暂时不考虑(家长可能各种理由拒绝你)——情节设置阶段

没关系,马上到下个环节

然后就是放包袱:

其实,就算是体验课,家长心里也是抵触的,多数家长都知道这个套路,因为现在教育巨头都做低价课、体验课。

家长顾虑的核心是“体验课不是白体验”“体验课学不到啥东西”“体验课后不报名不好意思...”

所以你说:“没关系,这是个难得的机会,就算你最后不报名,也没有任何关系,因为我们机构老师很严格,如果孩子在体验课上表现不好,或者自己不想学,我们也不会收,因为一定是要孩子自己想学,学习才有效果,所以来我们机构的孩子都有进步”(用禁果效应,一是体现机构老师负责,二是放家长放下戒备)

家长:“嗯,谢谢了/不用/再考虑下吧”(剧情需要,继续拒绝)

接下来给第二个价值

你:“那好吧,这次打扰了,抱歉啊,对了,我们机构才做的XX资料,有电子版的可以永久保存,我发给你看看,对孩子学习XX有帮助,我加你一下VX发给您吧”

家长:“不用了”(为增加难度,情节设置)

然后给处第三个价值点

你:“好的,我在每周的星期X和星期X有空余时间,你可以加我的微信,那个时间我都是义务给学生免费辅导,有任何关于XX的学习问题,都可以在第一时间微信找我,我看到后回及时回复,相当于您免费请了一个家教,因为我真很爱辅导孩子!我最开心的事情,就是在我的帮助下,孩子能够提升,而且在辅导孩子的过程中,我的专业能力,也会提升,就当你帮我一个忙吧~哈哈”(语气要开朗大方~活脱脱一个教育工作爱好者)

(告知家长你可以免费给孩子辅导,把空闲时间说成星期X和星期X,越详细也就显得越真实,就算家长到时候真找你问学习,就把问题发给机构的真老师解答然后自己转达呗~其实目的是加上微信做长期转化。)

家长:“不用了,我们自己能辅导”(为了把这轮话术讲完,情节设置家长拒绝)

抛出第四个价值点

你:“好吧,既然这么反感我,那就听我们X老师的课吧,(半开玩笑地说),他每天会在群里讲关于XX的学习知识,群里一共有XXX位家长,都是XX学校和XX学校的,大家可以一起交流关于孩子学习的问题,还有的家长孩子考上了XX学校,会在群里说下自己教育孩子的经验,希望可以帮到你,我加你微信拉你进群吧~”(用“名师”和“熟人”和“目标”效应,让家长想加群,实际上目的还是加微信,但换了个拉群的说法~)

家长:“不需要,不用了”

(到这一步,就放弃吧~这位家长不可能在任何机构报名的…)

大多数家长会在你给出第1或第2价值的时候,对你的话感兴趣,最终加上微信。这就是快速价值引导,通过电话把对客户有用的价值点用语言的艺术快速准确传达给客户。

下一期咱们接着讲第二案例分析。

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