她说，法官办案，要一心为民，不就案办案，不做夹生饭，不留后患和尾巴；
她说，民事调解不是和稀泥，要分清是非，以理服人，以情动人，提出一个公平、公正、合理的调解方案；
她说，法官的职责不仅在高高的法庭之上，更在于让更多群众了解法律、遵守法律；
在当事人眼中，她公正善良，是把群众放在心上的贴心人；
在同事眼中，她是“女汉子”，虽然瘦小但一身正气，不畏艰险，满腔热情；
用她自己的话说，“我觉得自己挺适合当法官的。”
她是谁，我们一起来了解一下
张莉，中共党员，现任宝鸡市渭滨区人民法院民三庭庭长，一级法官。在法院工作23年来，2019年至2021年共办理案件1289件，先后被评为陕西省三八红旗手、陕西省维护妇女儿童权益先进个人、全省法院办案标兵等，荣立个人三等功一次。
01 注重调查研判， 守护一方和谐平安
2012年至2021年的这十个年头，张莉先后在三个基层法庭工作过。
“在基层法庭工作，要经常去村委会、企业走走，这样一旦发现矛盾隐患，就能及时消灭在萌芽状态。”张莉说。在法庭工作期间，她定期走访辖区基层组织，使许多民事纠纷及时得到了有效化解。
2019年，张莉到宝鸡市渭滨区高家村信用社走访，信用社负责人向她反映，许多人借款到期不还相互观望，保证人随意担保，到期又推脱责任。
张莉暗暗记在心里，回去后，她对此情况认真研判，精心组织对两起典型借款合同案件巡回开庭，并邀请附近村民到场旁听，庭后开展以案说法，引导广大群众在民商事活动中遵守契约，诚实守信。宣判后，被告很快履行了还款义务，其他观望的债务人也纷纷主动清偿欠款，不诚信的风气得到了有效改善。
法庭审理的许多民事案件，例如相邻关系、农村建房、排除妨害、侵权纠纷等，标的不大，但矛盾尖锐，当事人举证能力欠缺，配合度低，如何认定事实，妥善判处，考量着法官的审理技巧和司法智慧。
“在当事人证据不足，甚至没有统一适用标准的情况下，不能也无法依赖鉴定评估等其他手段，而是应该通过法官实地调查研究，勘验测量，运用社会知识、专业知识来对案件事实及是否违约或者过错程度、损失大小等做出比较准确的认定，能调则判，当判则判，尽可能为当事人节约诉讼成本。”张莉一直这样认为。
于是她潜心钻研土地、建筑、装修等各类专业知识，风尘仆仆跑市场了解物价行情，跋山涉水带领合议庭实际勘验丈量，查阅图纸资料，在充分调查的基础上，提出公平合理的估价或意见，引导当事人就损失数额达成一致意见，
张莉办理过一个这样的“小案子”。
原、被告是上下楼的邻居。被告家的卫生间断断续续漏水持续十多年，原告说，上厕所的时候，上面漏的脏水经常会滴到身上。
原告多次找被告协商解决，因被告不常在家住还故意躲避推脱，双方为此矛盾激化，甚至发生肢体冲突。
接到这个案子以后，张莉觉得案件虽小，但对当事人影响大，必须得从根本上解决问题。在被告不配合的情况下，张莉要求物业公司协调，到被告家卫生间进行倒水实验，在楼下观察漏水情况，确定漏水点，责成被告找专业人员排查成因，发现是坐便器底部有问题，督促被告更换坐便器，再进行试验，不漏了。
问题是找到了，但双方矛盾日久，积怨很深，对于损失赔偿数额无法达成一致意见。
张莉又跑到原告家里，爬高上低测量卫生间顶部受漏水侵泡损坏的面积，然后到建材市场调查修复所需建材价格及工价，计算核定出赔偿数额。
“从张莉法官身上，我感受到了法律的公正，更感受到了法官一心为民、设身处地为群众解决难事、愁事的赤子之心。”原告感慨道。最终双方均服判息诉，十多年的纠纷彻底得到化解。
02 调解要找准矛盾根源，入情入理
“八年悬案 精心审理 巾帼法官 还我尊严”，当事人张某送给张莉的一面裱书鎏金鲜红锦旗上，16个大字分外醒目。
年近70岁的张某，年轻时入赘到渭滨区某村并落户，几年后离婚另娶育有一继子，一家人在村上居住生活。眼看继子已经30多岁，还享受不上村上的集体经济收益等村民待遇，张某为此一直找有关部门反映，但问题始终没有得到解决。
“请张法官一定要为我做主啊，我在这个村上生活了大半辈子，现在唯一的心愿就是我儿子能和其他村民一样。”走投无路的张某起诉到法院后，老泪纵横。
根据有关规定，村民待遇需村民代表大会表决同意。
“像这样的情况，只能给镇上、村上领导以及村民代表做思想工作，从情理入手，争取村民的同意。”于是，张莉及时与镇党委、政府沟通协调，并反复走访村组领导，给村民代表做工作。经过多半年不懈努力，村上在召开村民代表会议讨论后，同意落实小张的村民待遇，多年的“陈年旧纷”得以化解。
2021年9月1日，宝鸡市民王某将一份感谢信和一面鲜红的锦旗送到渭滨区法院，感谢张莉和她的团队为维护自己权益所做的努力。
事情是这样的，“五一”期间，王某通过某知名网络购物服务平台，预定了宝鸡市某度假酒店住房，后疫情原因未能入住，平台全额扣收了预交的担保金，王某认为“全额扣收行为”侵害了自身利益，与该平台产生纠纷，双方协商未果后，于6月份诉至渭滨区法院。
受理此案后，张莉考虑到被告路途较远，为了及时解决纠纷，她组建了微信调解群，线上高效便捷促成双方达成了调解协议，案结事了。
张莉说，民事调解是定纷止争的一个有效手段。普通的民事案件，它往往不仅是当事人的利益、权利之争，还涉及情感因素，要从根本上化解纠纷，首先要找准矛盾的根源，耐心的倾听、释法说理，教育引导，让他能够打开心结，有针对性的做工作；要以理服人，分清是非，提出一个公平、公平合理的调解方案，不让老实人吃亏；要以情动人，用真挚的情感，真诚的话语，从设身处地为当事人着想的角度来打动当事人，最终达到化解纠纷目的。
亲友规劝法、亲情激励法、换位思考法、结果比较法、情理交融法、多管齐下法，这是张莉总结出的“民事诉讼调解六法”。这些年来，她始终秉持女性特有的温婉善良，用耐心、细心、诚心、爱心，找准矛盾争议焦点，开解当事人心结，平衡其利益关系，努力从根本上化解纠纷，案件调解率始终名列前茅，连续三年被宝鸡中院评为调解先进个人，调解履行率达到85%以上。
03 以人为本，让群众感受到司法的温度
一些涉及民生以及弱势群体的案件，比如说劳务合同纠纷、提供劳务者受害、索要劳动报酬等案件，当事人往往文化水平不高，法律意识不强，没有规范的用工手续，且举证困难。
张莉的做法是：以人为本，积极指导当事人依法诉讼，加大法院调查取证力度，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
有一位从甘肃山区来的60多岁农民工，先后断断续续在一个建筑公司的几个工地上打工两三年，因为工程转包分包包工头恶意拖欠，没有拿到应得的劳务费。而他来起诉的时候，凭借的仅仅是不知去向的工头出具的不完整考勤表，还有自己单方的一些记录。
“老人饱经风霜的样子让我心里很难受，我暗下决心一定要帮他讨回血汗钱。”
7月的天气，太阳火辣辣的烫，张莉带着书记员一个一个找这位老人曾经打工的工地，在挖的大坑小窖、遍布钢筋水泥的工地上，她和书记员深一脚浅一脚来回奔波，找承包人了解情况。
终于找到承包人，可人家躲避不见，怎么办？张莉告诉自己，没有办法时就用最老的办法，等。于是，张莉和书记员就坐在尘土飞扬机器昏鸣的工地上，整整等了一个下午，最终感动了施工经理，配合做了调查笔录，认定了老人务工的事实和天数，结合劳务市场工资标准，老人的血汗钱全部要回了。
“过去有'马青天'，今天有'张青天'，张法官为我这点钱，吃了这么多苦，让我这个糟老头子咋担的起呀。”拿到钱后，老人拉着张莉的手久久不愿放开。
这就是张莉，她公正善良，刚柔相济，面对情绪失控提起砖头的离婚当事人，挺身而出将女方挡在自己身后；
面对赖账多年躲避诉讼的被告，冲到车前将其拦下；
面对偏僻山野提刀威胁的沙霸，义正言辞斗智斗勇将其制服；
悉心照料被当事人放在法庭的孩子，尽心弥合父子之间远离的亲情，为当事人的赔偿款多方奔波......
“我在基层工作多年，和群众打交道多，做群众工作，要以理信服人，用情打动人，真心温暖人，只要我们怀揣一颗全心全意为当事人排忧解难的心，老百姓是能感知到的。当看到纠纷化解后当事人舒心的笑容，看到他们认可、赞许的目光，我就觉得，自己挺适合当法官的。”这是把芳华奉献给基层广袤土地的张莉的心声，她就像春日里的阳光，以真心真情为纸，以初心使命为墨，以踏实肯干为笔，一笔一画、工工整整地努力书写着司法为民的生动答卷。
来源|陕西高院
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