杭州的李先生给福建客户发了三把椅子，货物由“德邦快递”负责运送， 李先生说，直到发货后的第二天他才知道，总价一千块的货物，运费要五百多块钱。
三把椅子一千块，运费要五百多
运单信息显示，三把椅子是从杭州发往福建泉州，重量是46公斤，货物体积是0.97立方米，运费是579元。李先生告诉记者，三把椅子的市场售价在一千块左右，这运费相当于货品价值的一半了，他认为太高了。他说，当天德邦快递的工作人员上门取椅子时，他问过对方，关于运费到底是按照货物的体积还是重量来计算的问题。
李先生：“他跟我说了一个单价，30公斤以下一百多块，30公斤以上，每斤要加价（有没有提过按体积算钱）就说了一下，重量不够，按体积来算（有没有说三把椅子总运费要多少）没有。”
李先生表示，直到第二天上午9点06分，收到了德邦快递的系统短信，才知道这一单的运费要579元，而这时三把椅子已经在发往福建的路上了。
李先生：“6月20号早上9点钟，他打电话给我，货已经发走了，让我把钱转一下（总价多少）他说会有短信发给你（这个价格是怎么算出来的）他说是按照体积算出来的。”
客服给出报价 “德邦”按高收费
这让李先生很生气，以前也发过好几次德邦快递，货物发走之前 ，工作人员都会先报一个运费总价给他，可杭州运河西路这家“德邦快递”站点却没有这样操作，事后李先生找站点负责人理论过，双方最终没有谈拢。而三把椅子，也因为运费存在争议，被暂时放在了仓库里。
李先生：“站点说给我们一个折扣券，打八折，说下次使用，我们不接受，我觉得你起码要告诉我一个总价格，我有权利选择发或者不发。”
记者咨询了德邦快递全国客服，李先生这三把椅子的运费他们是根据什么算出来的。
德邦快递全国客服 接线员：“体积重量均需考虑，我们是按高收费的，如果只按重量算，这边给您参考价是180元，如果按照0.97立方米，参考价是585元（站点是不是要提前告知我一下，单价和总价）对，这个需要告知的。”
站点认为没问题
消费者打算继续维权
李先生认为，在体积和重量这两个标准上，德邦快递选择按高收费，他可以理解，但是在货物发走之前，先给寄件人报价也是理所应当的，不过站点的经理认为，他们的服务过程没有问题。
德邦快递杭州运河西路站点 张经理：“应该是货没走，短信就发给他了（没有啊，已经发货了）。”
德邦快递杭州运河西路站点 张经理：“给他优惠券补偿，他说下次不发德邦，公司拿出一定诚意，给他现金，一百多块，你是不是同意了（有没有这个方案）
李先生：“相当于八十块钱，打个八折。”
李先生对站点给出的两个解决方案都不接受，他说会继续向德邦快递全国客服投诉此事。
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