去年12月份，徐先生在绍兴越城区的浙江越星汽车有限公司买了一辆奔驰车，他说开了才半个月左右，发动机就出现了异响。
这辆白色C260L，徐先生买来花了36万，目前才开了三百多公里。徐先生提供了一段手机录制的视频，视频中发动机启动之后，出现了他所说的异响。
徐先生：“早上启动，嚓嚓嚓这种冷车启动的异响 （当时怎么发现的）就停在院子里面静悄悄的时候，打火启动发现的，噪音如果大的地方还听不到 （您说的这个发动机异响，是偶发性的呢还是）每次都有，早上冷车的时候，每次打火都有 （比如您现在上车打着火，会有这个声音吗）现在没有了，热车之后就没有了。”
现场，徐先生发动车子，发动机发出的声音，他觉得也是有问题的。
徐先生：“感觉像拖拉机这种是吧，我觉得就是这种。”
徐先生说，发现异响之后，就联系了销售提出退换车。
徐先生：“4S店是说要更换一个中央调节器 ，还有一个凸轮轴之类的东西，他们的专业术语我们也说不清楚，有是有他这样子介绍，说厂家建议。”
浙江越星汽车有限公司新闻发言人 顾总：“初步检测，电脑检测以后，应该是调节器电磁阀的小故障，可能是内部的质量问题引起的 （徐先生：凸轮轴）凸轮轴倒不需要，里面的一个电磁阀，凸轮轴上面的一个电磁阀。”
这位顾总表示，从现有问题来看，达不到退换车的要求，只能维修。
浙江越星汽车有限公司新闻发言人 顾总：“尽量让客户满意，目前我们是这样，也是得客户认可，我们再抛任何的东西，其实客户不认可也没用。”
现场沟通后双方达成了一致，顾总表示，等负责徐先生的售后经理上班之后，就可以安排对车辆进行维修。
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