步入九月，随着各家车企半年报的陆续公布，国内汽车上市公司上半年的经营状况也展示在了大众面前。从数据上看，2022年上半年可谓有人欢喜有人愁，在A/H股上市的车企中，仅有比亚迪、广汽集团、长城汽车、力帆汽车等少数几家实现了营收、净利的双增长。
而这其中，作为目前国内市值最大的车企，比亚迪的表现颇为亮眼。财报显示，上半年比亚迪营业收入1506.07亿元，同比增长65.71%；净利润35.95亿元，同比增长206.35%。
那么，是什么原因让比亚迪在竞争激励的新能源赛道脱颖而出，半年营收就超越2021年全年呢？带着这样的疑问，记者实地探访了比亚迪位于上海浦东的一家王朝网4S店。
“一片精诚”
虽然8月是汽车销售的传统淡季，但店内仍然门庭若市，洽谈区几乎每个座位都有销售正在和客户对接。
“做比亚迪的销售真的不轻松，别的店销售只需要接待-签单-交车，但我们在交车后还需要为客户沟通新能源牌照、落实安装充电桩等等。”门店销售总监朱艾萌告诉记者，“由于新能源车的特殊性，现在手下的销售往往每人要对接70-80位客户。每天工作时间基本都在13个小时左右。”
朱艾萌表示，上海华裕4s店是目前上海最早一批的经销商，建筑面积达到3000平米；共有销售精英32人，销售团队中每一个人参加过由厂家组织的铁军训练营和店端培训，铸造出了更加专业，更加自信的销售服务顾问。
而一站式购车服务也让客户在挑选时更加方便。朱艾萌介绍，如有客户不方便到店试驾体验，我们可跟客户约定时间提供上门试驾服务。如果客户有需要，可以将新车送到客户家里进行交车。店内也可进行选号一站式上牌，当天出牌；各大保险公司工作人员驻店，为客户提供多样选择，店内购买保险，即刻生效。效率高，方便客户。
此外，店内还会每月组织同车系车主活动，例如周边城市自驾游、户外BBQ、亲子体验等丰富多彩的活动，提升客户对于品牌的满意度以及认同感，诚邀车主朋友及家人共同参与，与他们共享难忘的美好时光。让车主们体会到与4S店不仅是传统的客户关系，更多的是加入了迪粉大家庭像家人一般给予他们温暖与力量。
值得一提的是，除了专业的人员外，目前店内还配备包括精诚长联系统，可实现车辆到店播报（第一时间获取客户到店信息，快速响应服务）、iPad接车等高科技数字化售后服务流程大大提升了服务效率以及客户体验，同时客户可以通过客休区的显示器或通过手机APP，实时查看自己爱车的施工状况和维修进度。
对于已经订车的客户，为了解决客户用车过程中的各种疑问，在新车交付之日就会建立由服务经理，服务顾问，客户经理，销售经理，技术经理，店总的多对一专属微信服务群，时刻回复客户的提问。
而对于没有时间进店的客户可通过比亚迪APP线上预约上门取送车服务，一部手机轻松链接云端，让客户“躺平”即可体验优质的售后维修保养服务，同时还有24小时热线随时响应，现场服务人员会通过微信反馈留店车辆的维修进度和关键工艺展示，真正做到让客户放心、无忧。
出色的成绩背后，除了比亚迪的技术实力以外，也离不开渠道建设和服务方面的提升。或许正如店内一堵墙上挂着的，由比亚迪股份有限公司董事长兼总裁王传福所说的名言：“想和别人竞争还要走别人走过的路，那就是自寻死路，你和别人一模一样的打法，你凭什么打赢？”在对客户的服务上，比亚迪不断突破创新，向豪华品牌看齐，才有了如今的成绩。
“一片树叶”
了解完软件，店里的装饰也吸引了记者的注意，比亚迪4S店外立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，使得整个建筑更加简约大气。右侧实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素，勾勒出精致的线条，增加了建筑的灵气。左侧配以红色的龙鳞纹立帆板，使得建筑更加醒目。
进入店内，首先映入眼帘的是一片巨大的“树叶脉络”，寓意着纵横交错的城市交通网络。不难看出，比亚迪王朝网全新4S店形象，选取了“一片树叶”作为核心设计语言。
朱艾萌介绍，树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。同时，我们把比亚迪汽车Dragon face设计理念融合于店面设计之中，呈现出全新的视觉盛宴。
展厅内部，总体上色彩搭配简洁，功能划分清晰。展厅内设置了车辆展示区、水吧区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。
在售后服务区，设计上采用了大量的木纹色。木纹色系比较柔和，会给人更加舒服自然的感受。售后服务接待区采用1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的精诚服务。售后休息区的布局分区，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。
至少在目前看来，从年初发布新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，加之售前售后的优质服务和用户形象塑造，比亚迪乘用车销量节节升高，品牌一路向上。
产品 服务的口碑发酵，势必进一步带来比亚迪销量和品牌的快速提升。相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更广阔的市场实现进一步的发展。
,
