南温河派出所不断提升户籍业务服务管理水平，将“办事窗口”搬进群众“家中”，“零距离”为群众排忧解难，上门为辖区2名行动不便群众办理第二代居民身份证，用自己的辛勤付出为群众提供便利，不断提升群众的满意度，拉近警民距离，和谐警民关系，赢得群众称赞。
10月14日，接到麻栗坡县天保镇小寨村委会村支书电话求助：“我是小寨村委会的支书，我们村委会荒田村一位79岁高龄的邓某，因年事已高，腿脚不利索，家人无法带其到派出所办理身份证，得辛苦你们派出所的跑一趟”。南温河派出所接到求助后，立即组织户籍民警驱车1个小时的路程来到邓某家中了解情况，并现场拍照办理身份证。“
老人家身子站直一点，脸稍向左一点，头稍稍抬一点”。在帮老人扣好衣领、整理头发、摆正姿势后进行办证照片采集。临走时，南温河派出所民警对老人说：“您老放心，要好好保养好身体，等身份证制作好了，我们会第一时间给您送过来。”
10月16日，正值中国共产党第二十次全国代表大会开幕，一位年近70岁的老人缓缓走进南温河派出所户籍室，来到户籍窗口，警官、你好！我妻子李某的身份证丢失了，我想来为我妻子办理身份证。一双饱经风霜布满老茧松弛的手，向户籍民警递过来一本陈旧的户口本，民警朝窗口看了看，未见老人的妻子李某，只见老人一人，即向老人询问情况，老人说自己是分水岭村委会马六塘村的，由于路程比较远，我妻子李某年事已高，行动不方便，晕车又较为严重，坐不了车就没有来，她本人不来该可以办吗？户籍民警向老人解释到，办身份证需要本人到派出所采集照片，如是“老、弱、病、疾”等行动不便的，我们是可以上门服务的，并让老人留下家庭详细地址和联系电话……老爷爷您不用担心，您先回家等着，我们一会就来，户籍民警说道。
户籍民警将情况报告所领导，带上照相设备，驱车前往李某家，为李某拍照办理身份证，耐心、细致为其整理衣服，“李奶奶你头往左边一点，对对！不要动哈，给您拍个照片。”李奶奶配合的很好，很快就拍下了合格的照片，民警还叮嘱老人气候逐渐转冷，多添点衣服注意保暖，等身份证制作完成会第一时间交到您的手中。李奶奶激动得拉着民警的手说：“真的太感谢你们了”！
虽然是一张小小的身份证，却架起了警民沟通的桥梁，南温河派出所本着“群众利益无小事”的服务理念，坚持并践行以人民为中心的指导思想，最大限度为群众办实事、解难题，全力提升上门服务、贴心服务、真情服务措施，把派出所打造成人民群众欢迎的“温馨港”，“零距离”服务使警民两颗心贴的更近、变得更亲、抓得更紧、走的更远！
