移动2元300分钟通话活动无法取消(菏泽一移动用户多出30分钟主叫通话)(1)

朱先生9月11日通话详单

大众网菏泽9月25日讯(实习生周莹)9月25日,市民朱先生向大众网提供线索称,他的移动电话卡通话详单显示9月11日下午5时4分拨出一个30分钟的电话,但其本人并未拨过这个电话。移动营业厅工作人员回复称,是由三方通话造成的,朱先生对此表示不解。

市民朱先生告诉记者,他平时使用两个手机号码,出现疑似计费错误的号码主要负责接听电话。“8月末我查话费显示只有五、六块钱,我就充了十元话费,前几天查话费发现又只剩下五、六块钱,我觉得不对就拨打了10086询问。”朱先生对大众网记者说,10086人工服务人员对他说这种情况要去营业厅查询解决。

9月22日下午两点,朱先生去了220国道黄安镇红绿灯往东50米的一处移动营业厅,打印出通话详单发现9月11日下午5时04分有一个主叫电话通话时长为30分08秒,收费4.65元。但下一条通话记录又显示下午5时09分有一个主叫电话通话时间为49秒,收费0.15元。朱先生询问该营业厅一男性营业员,营业员表示这的确有些奇怪,需要向领导询问。当天电话并没有打通,营业员跟朱先生说:“以后再来问吧。”

“都说移动计费准,可是这平白无故的就多出30分钟的通话,也太不可思议了。前后就差四分钟,怎么可能呢?”朱先生表示自己很难理解这种情况。

9月25日下午3时52分,朱先生给该营业员打电话询问,该营业员称领导说这是三方通话,朱先生对此表示十分不解。“怎么可能有三方通话,谁和谁三方通话呢?”朱先生遂把通话详单发给了该营业员,营业员表示将向其领导反映。

下午4时32分,朱先生再次给该营业员打电话询问,该营业员对朱先生说:“这不是计费错误,情况特殊我们正在查,现在我在忙。”随后将电话挂断。

下午5时13分,大众网记者联系到了该营业员,该营业员说:“我已经和这个客户解释了,这个属于三方通话,不是重复计费,我告诉他把手机拿到营业厅核实一下,这个问题我们已经解决了。我会再与该客户联系。”

下午6时许,大众网记者与朱先生联系,朱先生称该营业员并未与他再次沟通。

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