来源：人民网-贵州频道 原创稿
近期，贵阳市白云区12345热线收到群众反映关于“米兰春天中建盛瑞公司生物研究实验室”系列投诉76余次。白云区社会治理综合服务中心联动相关职能部门围绕群众诉求做了大量调查核实工作，但仍存在部分群众不理解不满意的状况。为及时回应群众诉求，彰显职能部门为民服务的决心，白云区社会治理综合服务中心主动作为搭建起职能部门与群众“连心桥”，提升群众在基层社会治理中参与度，营造文明和谐社会氛围。
会议现场。
9月24日，白云区社会治理综合服务中心通过召开“米兰春天中建盛瑞公司生物研究实验室”系列投诉群众见面会形式搭建起职能部门与群众“连心桥”。市综治中心出席会议，区市场监管局、区住建局、区卫健局、市生态环保局白云分局、市规划局空间六科、区城发集团公司、泉湖街道办分别就群众系列投诉答疑解惑，就单位自身职能涉及范畴做出现场解答。米兰春天业主代表30余人参加会议。
会上，先介绍了“贵州中健盛瑞生物工程有限公司”相关投诉情况；其次由米兰春天小区一期业主代表现场围绕“米兰春天中建盛瑞公司生物研究实验室”问题再次提出诉求；区市场监督管理局、区城发集团公司、市生态环保局白云分局、区卫健局、区住建局、市规划局空间六科(原区规划分局)、泉湖街道办等与会部门现场就业主代表提出问题进行解答；贵州中健盛瑞生物工程有限公司就自身业务范围、用房使用权取得情况、公司装修进度、营业情况等进行现场说明。
会议现场。
会议议定:一是贵州中健盛瑞生物工程有限公司要切实履行企业法定职责，必须在取得相关资质或审批后才能营业；二是区卫健、区市监局、市生态环保白云分局要积极作为，履行监督职责的同时要积极帮助企业办理或申请相关证照，营造良好营商环境；三是生物工程公司与群众代表要建立信息对等机制，现场选出3名代表积极参与公司筹建全过程。生物工程公司要主动作为向周边居民解释工作的同时自觉接受群众监督，建立良好群众关系；四是泉湖街道要畅通群众监督举报渠道，密切关注居民群众意见和思想动态，如发现违法经营行为，第一时间向相关职能部门报告；五是由区综治中心密切关注事态发展，及时做好向上沟通协调，向下统筹指导工作，确保案件事由平稳向好发展。
市综治中心表示将切实履行为民服务职责，畅通群众12345热线投诉渠道，将持续关注该公司发展动态，如发生违法经营行为将及时督促职能部门依法处置。
通过此次群众见面会“米兰春天中建盛瑞公司生物研究实验室”系列投诉群众焦虑的重点问题，在现场第一时间得到较为全面详尽的解释，有效缓解了群众紧张心态，获得群众一致好评。(白云区社会治理综合服务中心供稿供图)
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