对于房产中介来说,提升业绩最核心的问题就是客源问题。越来越高的拓客成本让我们这些从业人员力不从心,感觉行业不行了,今天侯哥告诉你,问题不是行业不行了,而是你不行了。房产销售业务员没客户是很痛苦的一件事,没有客户就意味着没有业绩,不管是什么原因导致的业务员没客户都是很致命的。客户就是给业务员下订单的人,业务员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀经纪人之所以能源源不断地开单,原因就在于他们拥有足够多的客户数量

做房产销售该如何处理客户(对于房产销售来说)(1)

研究表明,业绩不佳的销售手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个甚至多个:

(1)不了解市场,不知道去哪里拓客;

(2)没有识别出谁是潜在客户;

(3)传统拓客渠道如扫楼,打电话懒得做;

做房产销售该如何处理客户(对于房产销售来说)(2)

由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户破产、倒闭或人事变动,他们每年以15%--25%的速度递减。这样,业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4—7年后,业务员手中的客户数量就会变成零。

潜在客户少的业务员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老业务员告诉新业务员:“这个房子不适合你这个客户,装修不行。“ ,”你客户预算太低租不起,看了也白看。”“这个公司的老板不会考虑商务中心,只要传统写字楼。”

但是有时候新业务员抱着姑且试一试的态度,前去拜访的结果是签了合同---成交了几十个联合办公的工位。这种由老业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。

侯哥支招:不要给自己设限,勇于尝试

做房产销售该如何处理客户(对于房产销售来说)(3)

02.抱怨、借口又特别多

业绩不佳的业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如:“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”“某厂家的价格比我们的低。”为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如:“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法?

侯哥支招:没有理由、没有借口,只讲方法!

03

依赖心十分强烈

业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较,“某公司底薪有多高”、“某公司福利有多好”。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀业务员的。

业务员不能向任何人要求保障,必须完全靠自己。没有指示就不会做事,没有上级的监督就想偷懒,这种人是绝对不可能成为优秀业务员的。真正优秀的业务员经常问自己:“自己能够为公司做些什么”,而不是一味地要求公司为自己做些什么。

侯哥支招:独立,敢于试错,大不了重新再开始!

做房产销售该如何处理客户(对于房产销售来说)(4)

04

不 遵 守 诺 言

一些业务员虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事,今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用,而获得客户信任的最有力的武器便是信守诺言,说到做到,不随意承诺,不吹牛,不忽悠。

05

半 途 而 废

业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。放弃成功的信念,并坚持不懈地执行下去,不抛弃,不放弃,才能达到目的。

侯哥支招:

坚持 好方法相结合,天下自有公道,付出就有回报!

做房产销售该如何处理客户(对于房产销售来说)(5)

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