封面新闻记者 吴冰清
9月1日18时起，成都启动全员核酸检测，全体居民原则居家，政策咨询、医疗求助、物资保障等“刚需”牵动每一个人，为此，封面新闻云求助战疫智能服务平台上线，集结各行各业，汇聚全社会力量，解决身边的“急难愁盼”问题。
9月2日，抖音、快手正式加入，携手封面新闻，打造多平台打通成都地区疫情求助窗口，让这条爱心通道更加通畅。4天时间里，平台收到2000余条求助信息，并积极协调沟通各方资源进行回应处理。
抖音、快手加入 多平台打通成都地区疫情求助窗口
用守望相助的微光，汇聚成明亮的战疫火炬。上线之初，封面新闻就面向全社会发出邀请，期待更多爱心企业、爱心人士携手同心，用自己的方式参与战“疫”。
9月2日，抖音、快手加入封面新闻战疫云平台，并在抖音及今日头条同步上线【战疫帮忙 成都】，快手同步上线【四川疫情求助入口】，多平台打通成都地区疫情求助窗口，共同助力成都抗疫。
集结各方资源 2000余条求助正在逐一处理
截至9月4日，封面新闻战疫智能服务平台收到各种求助、帮助2000余条。对于求助线索，我们正在逐一核实，并与相关民生保障单位及时反馈、求证。
丰巢柜在小区外，外出取件担心有风险，不取又怕产生保管费，成都市民李女士的这条求助信息，也是不少市民担心的问题。封面新闻记者立即联系到丰巢公司，官方“免收保管费”的回应，让李女士以及其他未能及时取快递的市民感到暖心。
身在广东的郭先生计划回老家乐山，又担心成都到乐山的高铁停运，在收到他的求助后，封面新闻记者第一时间向中国铁路成都局集团有限公司成都车站进行核实，并及时告知郭先生没有停运的消息以及如何查询停运信息。
有“求”必有“应”，封面新闻云求助战疫智能服务平台将充分发挥媒体功能，集结各方资源，搭建爱心通道，解决疫情之下市民的生活难题。
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生活有难处？就找云求助
封面新闻战疫智能服务平台、联合抖音、快手平台，集权威发布、资源互助、交流沟通为一体，共同为遇到生活难题需要求助的市民，以及想要献一份爱心的企业、社会人士提供了专门的渠道发声。
【我要求助】
面对疫情，如果您有任何困难，需要寻求帮助，可点击“我要求助”，并填写相关信息。封面新闻云求助战疫智能服务平台将本着“以人为本、为民服务”的原则，竭尽全力为您排忧解难，或转递相关部门解决。表中信息将严格保密，无须担心泄露。
【我要帮助】
疫情来袭，我们隔离病毒，但不隔离爱。如果您想伸出援手，则可点击“我要帮助”，献一份爱心。封面新闻云求助战疫智能服务平台承诺，所有捐赠物资将本着“公开公正”的原则送到有需要的群众手中，或转递相关部门落实。表中信息将严格保密，无须担心泄露。
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