管理697 | 管理有3大境界，战术管理为“管 理”，战略管理是引导
作者：东海
上一章节我们重点阐述了高层领导，遇到推卸责任的二传手下属时的烦恼，核心就是“我要的是结果”，并提出非适用的3种特殊情况。
接下来，本章节重点探讨管理的3大境界。
一.管理的3大境界
1.战术级管理
2.战略级管理
3.艺术级管理
二.战术级管理
战术级管理者认为，管理=管 理。
那么管什么、理什么呢？
1.管
管，相对于“理”来说，是相对比较容易理解的。
所谓的管，就是管理者学会看大局；自己成为大家的榜样；和下属打成一片；知人善用；要学会授权授压；学会激励，学会表扬与批评，尤其是批评的艺术；自己承担自己部门的责任；
结果导向，解决部门里出现的问题。
2.理
随着时间的推移，一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。真正难于做的，就是这个“理”。
管理者真正难于做到的是“理”，而“理”是什么？
所谓的理，就是梳理，就是总结经验，总结教训，就是想办法从根本上改变一件事情；就是重新定规则，从规则的角度彻底消灭问题；确定要做的事情和目标；确定组织架构，分而治之；确定具体的岗位；确定绩效和激励机制；确定制度，用制度而不是靠经理的魅力管理；确定流程，用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
3.分析
“管”的着力点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力；
“理”的着力点在于改变事，改变流程，改变不合理的做法。
如果管理者只“管”不“理”，即使你“管”的能力再好，以后还会出现同样的问题。
如果管理者不敏感地意识到，并尽快解决部门内任务分配规则的问题，以后类似的矛盾还是会出现。
管理的对象越多、职位爬得越高，理论上来说，“理”的事务就会越来越多，反之，则将是“管”的事务更多更繁琐。
三.战略级管理
（一）做自己的事
这一条的内容在上一章节已经有所阐述，核心就是管理人员要做好自己该做的事，而不是将精力放在帮员工做事上。
1.员工胜任时
如果员工本身就完全胜任完成该项任务，但却找理由想要将决策权交给你，就是变相地推卸责任，这时就不能混淆了自己该履行的管理职责，员工该承担的“完成具体工作任务”的职责，就需要坚定不移地交给他去做。
有的管理者觉得这类事情自己顺手做了也不耽误时间，或者自己去做速度更快、效果更好，但这样做会占用管理者本来就十分有限的时间，也影响了员工对于工作的投入度。
更重要的是，你的这种行为就助长了团队中的不良风气，这才是最可怕的。
2.员工能力稍有欠缺
对于员工暂时能力不足，但“踮脚跳一跳”能完成的任务，也可以交给员工去做。
在这种情况下，管理者需要给员工提供必要的辅导和资源支持，在必要时，可以给出合理的意见、建议甚至是指导他怎么做，但不宜直接上手替员工完成。
3.试错性挑战
对于员工能力差距较大的工作任务，如果员工有意愿挑战，而且管理者在综合考虑任务的紧迫性和重要性之后，判断可以承受员工试错的结果，也可以鼓励员工去做。
在这类任务中，管理者需要为员工补位，一起去完成工作任务，并做好准备，如果事情进展不顺利甚至失败，自己要承担结果和责任。
短期来看，管理者这么做有些吃力不讨好，还要承担不必要的风险。但长期而言，这样做其实是在对团队能力进行培养和投资，管理者也因此有机会从具体工作中腾出手脚，带领团队去实现更多的“不可能”。
（二）让员工思考
员工遇到问题找到你时，你要学会让员工自行独立思考，然后去解决好问题，你要做的，只是引导他思考。
1.引导员工分析问题
不要让你的员工有依赖思想，更要促使他主动思考问题，从而解决问题。
所以，哪怕员工遇到的问题，对你来说根本就不值一哂，但你还是要先忍住性子，循循善诱地引导他去思考问题的根源所在。
“你觉得呢？”“你是怎么想的呢？”
把问题丢给他，你就无形中锻炼了员工独立思考问题、解决问题的能力，何乐而不为？
2.持续反问是什么、为什么、怎么做
当员工基本思考清楚了问题的根源，也找到了问题的答案，这时，作为管理人员，就要持续地向员工反问“是什么、为什么、怎么做”，直至他彻底弄清接下该怎么做为止。
管理者要想不替代员工去解决问题，就要用不断提问代替直接告知解决问题的办法，就要先学会做提出问题的人，而不是回答问题的人。
3.让员工做出承诺
在谈话结束前，我们还有一个小小的举动要做，那就是员工对解决问题做出相应的承诺，虽然只是一一两句话的事，但有与没有，其结果可能会截然不同。
只要员工做出了承诺，他必然会全力以赴去做好，如果没有做出承诺，也许他会敷衍了事，结果就无法得到保证。
由于篇幅有限，战术级管理、战略级管理先阐述到此，艺术级管理留待下一章节详细探讨。
综上所述，本章节重点阐述了管理的3大境界，战术级管理是“管 理”，战略级管理重在引导员工独立思考、独立完成任务，但愿对你有所帮助。
你对此有何看法，欢迎在下方留言交流！
延伸阅读：
管理659｜实事求是：成绩说够、问题说透，企业才能立于不败之地
管理593 | 卓越管理者：做好1个核心，6个严防
提示：职场美文创作不易，阅读之后请点击右上角【关注】，关于管理方面，还有更多精彩内容，欢迎持续关注下一个话题！
锁定@疆南职都分享职场美文！
,
