说着一口流利的外语，忙碌地为各国来宾排忧解难，这是北京冬奥会上的语言服务者们的集体画像。他们让语言不再成为障碍。作为国家雪车雪橇中心礼宾经理、场馆语言服务经理的卓娅笑称：“只要有口译、笔译任务，我们基本上就两个状态：不是在写稿，就是在写稿的路上；不是在发布会，就是在去发布会的路上。”
“当然，想成为国家雪车雪橇中心礼宾领域、场馆语言服务领域的成员并非易事，”英文面试、自我介绍、视译题、礼宾专业问题以及一些奥运会实际可能面临的情景，这些都是选拔过程中的测试题。而担任这两个团队的负责人，卓娅更是通过了层层考核。
众所周知，历届冬奥会上，礼宾和语言工作关乎所有外籍人员的交流服务，涉及面广，在赛事组织中起着非常重要的作用。为了不断提升自身和整个团队的业务能力，卓娅坚持每天进行跟听、外文材料阅读、口笔译等训练。此外，她还带领团队尽可能多学习雪车雪橇的相关背景知识，如竞赛规则、比赛专业词汇、历届奥运会获奖情况、医疗防疫术语等。
谈及目前自己团队的工作情况时，卓娅介绍，北京冬奥会礼宾领域成员主要服务国外媒体、贵宾及利益相关方，负责颁奖台、各个场馆的引导，而运动员语言服务团队则要帮运动员、教练员等答疑解惑，进入赛时之后，很多工作人员要从开赛前两个小时到岗，一直到比赛结束之后两个小时才能休息。由于雪车雪橇的比赛大多数在晚上进行，这就意味着很多人要到深夜才会结束工作。
“总体来说，礼宾部和语言服务团队服务的客户群体并不相同，运行时间也有所差别，无论是对我个人还是团队成员都是很大的考验，除了做好工作外，我还要保障团队的休息和健康。”卓娅说。据她回忆，自己曾有过20个小时连续工作的经历，连轴转的痛苦至今记忆犹新，所以她在冬奥会期间安排了8小时工作制，倡导不超时，让工作人员有放松休息的时间。
忙碌之余，对于马上到来的春节，卓娅也透露，打算在除夕夜给外地的父母一个“惊喜”，将通过视频带他们云游北京冬奥会“雪游龙”，相信他们一定会为自己骄傲。
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来源 客户端 冬奥会刊 | 记者 严圣淼
编辑 韩烨
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