-小区电梯在日常维保。陈鹏程摄
-若有隐患，对小孩的安全威胁更大。吕嘉捷摄
台海网6月12日讯 据厦门晚报报道 近日，家住厦禾裕景小区的韩先生拨打本报市民热线5589999反映，自从入住以来，小区电梯就故障频发，业主们天天为此担惊受怕。韩先生质疑:电梯故障频频，会不会和维保不到位有关？
记者调查发现，维保过程确实有不少不为外人所知的内幕。
居民质疑
经常有维保，但为何还是三天两头出故障？
韩先生住厦禾裕景小区6号楼，2016年入住的。他说，这三年来，电梯故障不断，有时是电梯困人，有时是按键失灵，有时是急速下坠。有一次，一名业主被困在电梯里长达二三十分钟，一直没人来处理。对此，韩先生很担忧:“小区里老人和小孩很多，要是被困在电梯里窒息了怎么办？”
韩先生说，维保人员有经常过来维保，平均一个多星期一次。“日常维保是否真的做到位了？或者只是做做样子？我对此表示怀疑。”韩先生说，他入住以来，维保人员更换频繁，他有打电话问过维保单位，他们承认一开始派来的是新手，比较不熟悉业务，后来换成经验丰富的维保人员，但电梯还是故障频频。
其他业主也有类似的担忧。刘先生也住在6号楼，他孩子今年10岁了，由于电梯经常出故障，每次坐电梯时，他孩子总会站在控制按键旁，手指放在按键上，随时准备按键自救。“这是孩子妈妈教的，说如果电梯出问题，赶紧按按键，电梯就有可能会停下来。这种办法是被逼出来的。”刘先生说，就在前几天，他听说10楼的一个孩子在电梯里被困了十几分钟，“我们小区老人孩子多，实在令人担心。我经常看到维保人员在做维保，也不知道为何电梯还是三天两头出故障，实在想不明白”。
戴先生住在9号楼，入住两年多了，他说:“我自己没有遇到过被关这样的事情，但经常在业主群里看到有人在反映电梯问题，要么电梯门关不上，要么是门打不开，最夸张的还有，电梯突然掉下去好几层才停下来。按说电梯都有在定期做维保，可是维保人员在做什么，怎么做，我们从来都不知道，真的很难让人放心。”
物业回应
原因可能在维保，准备对维保单位招投标
厦禾裕景物业管理处工作人员林先生说，这个小区虽然交房时间不久，但电梯故障频发，物业也为此操了不少心。“我来这里之前，做了十多年的电梯安装工作，我认为，电梯维保确实存在一定问题，有一次，维保单位的负责人跟我说，电梯故障是因为零配件老化，我就不信了，这才交房几年啊，零配件就老化了？”
物业主任黄先生也是这么认为的，他说，小区一共有30多部电梯，都才使用4年多，已过了当初签订的维保合同期限。“今年初，我们已经通知现在的维保单位通力公司，将对厦禾裕景北区的10部电梯维保合同招投标，招标对象是根据市市场监督管理局公示的30家具有A级资质的电梯维保单位”。
“此外，我们的工作人员还到各个小区去走访调查，了解维保单位的口碑，确认符合要求后才会邀请，目前已邀请6家单位参与招投标。招投标工作我们将委托专业的第三方负责，并将方案告知小区业委会及全体业主。”黄先生说。
维保说法
责任不完全在维保，机房温度过高加速老化
该小区电梯维保单位是通力电梯有限公司厦门分公司，该公司负责人李先生说，厦禾裕景小区的电梯确实频繁出故障，特别是6号楼的电梯，今年来已经出了4次故障，维保人员检查发现，其中一次是异物卡住电梯轨道，另外三次是信号板故障。
信号板为何会频频出故障？李先生说，主要原因是电梯机房温度过高，加速了信号板老化，信号板故障就会导致电梯滑落、急停、长时间关门等现象。“这个小区的电梯机房都设在楼顶，特别是夏天，经常高温暴晒，加上机器本身会散发热量，室内温度很高，一般来说，机房里都会安装空调。但该小区由于资金等原因一直没有安装空调，我们发函要求物业提供空调，但对方一直没有提供。”
李先生说，他们每个月都会对电梯进行两次例行维保，维保项目都是符合国家标准的，但由于机房温度过高，每次维保人员作业时，都要提前将机房门打开通风降温，之后才能作业。“信号板并不属于容易损坏的部件，但因为使用环境不同，有可能就会影响使用寿命”。
“维保单位和业主信息不对等可能也是一个问题。”李先生说，有时候维保单位没办法和业主直接沟通，一个很简单的问题通过物业转达可能就变味了，希望业主有什么想法直接和他们沟通。
自曝内幕做电梯的自己通常不住5楼以上
“你自己住，尽量住五楼以下。我跟我所有认识的人都是这么建议的。”从事电梯行业十多年的林智(化名)向记者报料后，给出这样的建议。他说，行业内目前存在恶性竞价、以次充好等情况，很多潜规则都不为外人所知。
恶性竞价甲方通常只挑报价低的
林智说，目前电梯维保市场很畸形，为了抢维保的单子，有些单位几乎没有价格底线，“用很低价格接下来的维保订单，是很难保证维保工作能按质保量的。”林智说，一般情况下，不仅仅是业主，小区物业以及业委会也对电梯的专业知识了解不多，在竞标环节，通常只看报价，“对于报价单里的内容，很多甲方都看不懂。”
另一家电梯公司的总经理也说，很多时候，他们都会面临恶性竞价的尴尬，现在小区电梯的维保都是通过招投标来确定的，但是在招标过程中，多数甲方都优先选择报价低的公司，而电梯维保需要人工、材料、零部件等成本，维保单位肯定不会做亏本生意，报价过低的公司，其维保质量肯定会打折扣。
记者从一家具有A级资质的电梯维保企业了解到，该公司目前承接的电梯维保项目收费均价是360元—370元/梯/月，目前只能做到收支平衡。记者多方采访发现，目前有些维保单位的报价是300元/梯/月，有的甚至更低。“就这个维保费用想要把维保工作做完整，难！”林智说。
以次充好部分盈利靠更换配件
报价低，那电梯维保公司靠什么赚钱呢？一名不愿意透露姓名的从业者说，即使是正规公司，其营业额的10%左右通常是“业务费用”，用来疏通各个环节，一些报价低、规模较小的电梯公司，“业务费用”的比例更高。这名从业者隐晦地说:“这些小公司要生存下去，疏通环节可能更重要，他们需要用其他方法来找平衡。”记者问究竟是什么方法，对方表示“不方便详细说”。
“在市场竞争激烈的情况下，企业想盈利，必须靠更换配件，与低得没有底线的维保报价相比，配件的价格是高得没有底线。”林智说，不仅如此，部分公司甚至会将能修的零件直接换掉，换下来的旧零件修一下再安装到其他电梯上。更换零件才是那些报价低的公司主要的利润来源。
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