民之所需，政策所向。为致力打造“榕城通办”福州海事政务办理新模式，近日，福州海事局在深化“就近跑一趟”便民举措上再添新项目——客渡船船员证书“榕城就近兜底办”便利性举措。
该举措常态化解决了辖区客渡船船员（渡工）办证时共性存在的“偏远不便利、业务不熟反复跑、客渡船因船员离船办证而停航”的三大难处，以有效提升客渡船船员这一特殊行政相对人办理海事政务的便利性、幸福感和获得感。
暖心举措“四步曲”
“放、沉、兜、快”
“放权”：就近办，更便利
业务流程上，将客渡船船员证书受理和发证权限由政务中心下放至海事处，在福州海事局辖区海事处设置客渡船船员（渡工）证书受理专窗，为所管辖区域的客渡船船员提供就近办理渡工证书材料受理和证书发放服务，可有效缩短客渡船船员办理证书的行程达80%以上，办事便利性有效提升。
“下沉”：零距离，不停航
辖区海事处结合客渡船实际情况，按需将受理窗口直接下沉延展到客渡船上，开辟客渡船上的渡工办证专属受理通道，提供渡工办证“零距离”服务，由“海事跑”代替“渡工跑”，切实保障渡工不离船、船舶正常运营不停航。
“兜底”：管家式，一揽办
针对“办证手续一头雾水”的客渡船船员这一特殊群体，政务中心政务办理服务专员与各海事处指定人员建立专项业务对接沟通机制，同时细化对接渡工初次、再有效办理专业证、适任证书等的受理条件、审核要点、材料清单、规范要求等12项“管家式”帮办服务清单，确保为渡工提供“无忧办证”的“兜底”服务质量。
“快办”：加速度，马上办
在提前预审的基础上，政务中心即启动客渡船船员办证的“容缺办理 绿色通道”专属服务，建立马上审核、马上审批、马上制证的全流程VIP机制，把法定时限由10个工作日缩短到2个工作日内办结，节省办结时限达80%以上。
率先落地：
海事为民跑起来
渡工心中暖起来
日前，该项服务渡工专项“暖心举措”率先在罗源海事处落地。福州海事局政务中心与罗源海事处密切配合、同向合力，在“东苔渡2”轮客渡船上，为该船的船长和值班水手适任证书到期再有效换证开辟渡工办证受理专窗，具体通过“放、沉、兜、快”四步曲，由“海事为民”跑替代“群众跑”，为渡工办证提供“零距离”“一缆子”服务，避免了渡工因业务不熟“冤枉跑、反复跑”的问题，缩短渡工办证路程和时间80%以上，有效确保“东苔渡2”轮的船员持证上岗、船舶当日2航次和日均20人次进出岛群众出行不受影响。
