艾灸是涉及到施受双方和店家三方合作互助的社会化健康服务行为，既有其基本的卫生规范，也有行业的内在规律以及市场消费行为和监管约束。整个过程可以区分为灸前准备、艾灸过程和灸后护理等三个阶段。艾灸的本质是艾绒的物理固体燃烧过程，形似简单，其实是一个将艾火燃烧过程与中医药经络腧穴理论紧密融合，统筹天地人三阳能量守恒，借助太阳真火补充调节身心灵，协同精气神和谐归真的复杂过程。店家提供良好的场景条件，施受双方全身心投入，互助交流，补阳固本，温寒通瘀，力求达臻“天人合一”的理想境界。
首先要有一个合法、安全、时尚的专业场所，温馨舒适，安全专业，令人流连忘返心神向往。不仅能够驱除疲劳，康复身心，而且能够让人自愿打卡分享，乃至载入记忆，梦绕魂牵。
依法合规：我国目前的艾灸服务主要以两种形式存在，分别是单纯的专业灸馆，还有以项目形式存在于大健康终端的“店中店（项目）”，例如美容美发、国医馆、按摩店、足疗店、社区卫生中心，几乎随处可见，是艾灸服务目前存在的主要形式。从依法合规的监管角度看，灸馆目前大多属于居民生活服务业，办理商事服务注册，领取营业执照即可开业，对店家和业者均无专业资质要求，加上艾灸所使用的耗材目前仍属于初级加工的农产品，这可能也是不少人对艾灸信任程度相对有限的重要原因。主要开设在医疗机构的艾灸项目，特别是当涉及到侵入性医疗措施，例如针刺时，对店和人都增加有资质门槛，需完全按照医疗机构注册管理。
专业环境：专业资质的有限，通常需要通过专业环境的精心打造而予以弥补，通常包括先进技术的采用，例如去除艾烟的专业设施装备，所有艾灸用具的专业化、精细化。必要的文化和名人包装，除了常用的中医针灸传统元素和名医、品牌企业联盟等标签以外，大数据、科技基础，贴心服务也都已成刚性配置。例如高质低价的耗材采购供应服务，大品牌的安全优质服务保险等，应该都是体现差异化专业环境的主要元素，其中不少应该已是不可或缺的标配。在这个分秒骤变的“新零售”时代，“用心服务”是唯一的生意初心，更是大数据时代不变的价值回归。
专业环境打造中最重要的莫过于艾烟的祛除。烟熏火燎无疑是艾灸施受双方最多诟病嫌弃的问题，也是有益还是有害争论最多最持久的主要问题之一，相关的国内外研究也比较充分。目前看可以肯定的是，艾草燃烧前所含有的化合物超过80余种，燃烧后的艾烟中含有化合物超过130种，无论是燃烧前后，都是既有有害成分，也有有益成分，特别是其中所含有的艾焦油长时间附着在皮肤和衣服上面，对于许多敏感者和非艾灸人群而言，的确存在有刺鼻难闻的环境影响，形成有不好的体验。鉴于此，需要尽可能采用比较完备的环保措施，既保护受灸者，更保护长期接触艾烟的施灸者。任何方式的直排都是不可取的，只顾自己盈利，缺乏环境保护底线的店家大概是不可能提供负责任健康服务的。
防火第一：艾灸的过程主要依赖于艾绒的阴燃，属于典型的涉火作业。因此，整个艾灸过程防火始终是第一位的，首先当然是防止过度艾灸，最好是不要发生烧烫伤。这里要特别强调需要千方百计的谨防“艾灸低温烫伤的”发生。不少缺乏经验的受灸者祛病心切，常常对烧灼感隐忍不发，导致发生艾灸过程较长时间的热量累积形成“低温烫伤”。这种具有“烂苹果”特征，表面创口小，而皮下损伤大而且深的烧烫伤特别难以愈合，由于存在较大范围的组织变性而迁延难愈。不仅会给受灸者带来巨大的痛苦，也会给灸馆和灸师带来直接的、较大的经济和声誉损失。当然也不能因噎废食，“因烫减灸”，艾灸温度如果不能持续达到一定阙值（42-52度），艾灸的临床效果将大打折扣。
灸床、蒲团以及环境中的衣物和敷盖防护物品等大都属于易燃物，因此，施灸时也一定要注意防止落火，尤其是用直接灸和艾炷灸时更要小心，以防艾炷翻滚脱落。灸后一定要把尚未烧完的艾条放入专用的灭火器中，确保其完全熄灭，严防火灾。
时尚舒适：首重艾绒质量：目前主要靠感官、凭经验和靠运气（企业的良心和良知）判断，通常主要包括：一闻气味，二看颜色，三摸质感，四感火力，五看燃速，六观烟灰。期待艾灸耗材的行业质量标准，特别是能够定量标志“灸度”的客观检验标准能购早日问世。
准备直接灸时，需尽量选择质地比较细腻的高质量陈艾绒，这样的艾绒易于点燃，柔和而不伤穴位皮肤，燃速也较快，隔物灸的隔物需选择新鲜生姜和大蒜，也可以选用科技含量较高“艾姜纸模生物泵”，更加安全便捷卫生易用和保证疗效。
无论冬夏，施灸过程中都应该注意充分保护受灸者施灸时要暴露的体表部位，在冬季要保暖，在夏天高温时要防中暑，同时还要注意室内温度的调节和开换气扇，及时换取新鲜空气。但同时需注意不能开启冷风空调，也不能被风直接吹到施灸部位，整个艾灸过程，也不得喝冷水，吃凉饭，穿露脐露颈装，要切实配合做好防风保暖工作。如果条件允许，最好能够配置木桶或者浴缸等沐浴设备，提供艾灸后的浴灸条件，仍受灸者获得更好地艾灸体验。
在整个艾灸过程中，受灸者无疑是紧密互动的一方，而且属于主导者和始作俑者。没有了受灸者，本次艾灸消费行为也就不复存在了，因此，不仅是店家的场景环境要时尚舒适，灸师服务体验要贴心如意，受灸者本身也需要端正态度，做好充分准备，100%的投入才能够享受到一次涉及到心身灵的全面放松与修行。
信任有加：自古医界就流传有“医不自治、医不叩门、医不戏病”的“医者三戒”，也有要求“患不辱医”，“识达道理”、“勿自矜持”、“常以至诚，恭敬于物”、“慎勿诈善，以悦取人”等对病人就医过程中道德行为的明确规范，把施受双方同等置于医学伦理道德行为的规范之内，艾灸也不例外，更因为全程都需要深度互动沟通，所以从起心动念就需要更多的信任和理解。
在彼此尊敬，敬畏生命的的大前提下，受灸者还需要有对艾灸的原理知识等有尽可能多得基本理解认知，特别是需要多了解其中的现代科技基础，这有利于建立更多的理性信任。需要尽可能帮助受灸者明白所面对的艾灸源于太阳真火，要进行的艾灸是通过“天地人三阳能量守恒”，达臻“天人合一”的行为，能使其身心灵同步得到放松和修复。信任、虔诚都是必须的，只有进入这样的心境和意念，才能心身灵放松，形成念力，有助于接受艾灸所传递的远-近红外光谱族群和施灸者等正能量的同频（念）共振。
闲暇时光：准备艾灸之前要安排好工作生活，做到心无旁骛，时间充分，禁忌三心两意，难以入静神定，致使艾灸徒有其名，空耗时间而难获其效。施灸前的具体准备，包括去洗手间，关闭电话，更换灸衣，选择舒适体位，喝一杯大约60度左右的温开水，聆听与灸师共同选定的精选心仪音乐，认真听取和回答灸师的问题，特别是要跟随灸师的意念引导调匀呼吸，放松灸师指定的肢体器官乃至全身，并及时报告“灸感”的生成与传导。
迫切亟需：接受艾灸，特别是接受本次艾灸一定是听从自己内心的呼唤，而非任何其他原因。既是身心亟需，也是满心喜悦，绝不勉强，更不被任何原因所绑架，身心放松，才能做好迎接太阳绿色能量和接受施灸者帮助的充分准备，更有利于艾灸效果的达成。
施灸者灸术施灸者是主导本次艾灸的另一方，施受双方犹如阴阳和合，意念共融，施灸者更是引导者和主持者，富有更多的责任，需要更多的专业能力和知识与道德修养。
慈悲为怀：专心致志，心存敬畏：施受双方在施灸过程中始终都要思想集中，对生命心存敬畏，对艾火信任有加，意随灸动，静心享受，密切互动，感受灸感。受灸者尽可能静心回归，宁心静气少思虑，专心致志沉浸融合在高度信任艾灸、接受艾灸和享受艾灸的忘我境界中。施灸者更要生起虔诚的慈悲心、恭敬心、严谨心，凝神静气，专心致志，做好全过程的话术交流，手法灸法，意念引导，并专注于灸中受灸者穴位局部和整体情绪的细微变化。
灸术专业：坚持辩证施灸：灸前的诊断要明确，在用心听取受灸者倾诉自己健康要求和身心存在问题的基础上，四诊和参，辨证配穴，辨人施灸，知常达变，尽可能做到提供“因人因时因地制宜”的健康解决方案。
须就艾灸的配穴和灸法方案以及疗程、注意事项、费用等，向受灸者仔细讲清楚，并能够得到充分的理解和信任。特别是如果涉及到瘢痕灸，一定要征得对方最好是书面同意与充分的配合。瘢痕灸后，或者出现水泡、灸花等灸疮时，局部要保持清洁，必要时要贴敷料，涂“艾姜精华液”或者碘伏消毒，每天换药1次，直至结痂为止。
施灸者的具体准备至少还包括根据解决方案选择的灸法工具箱/套盒（基本配置至少包括艾灸专用的消毒增效液、艾姜纸模生物泵、开穴按摩乳、无纸无菌艾条-柱、无烟随身悬灸盒、乳凝封穴贴、灸茶、浴灸等）、点（灭）火工具、温度计、音响、熏香艾烟环保装置，并准备好消毒好的灸床、蒲团及其配套的一次性卫生用品等。
用心服务：一次成功的艾灸服务就是施惠于人，慈济众生，在慈悲心、恭敬心和严谨心得主导下，精修艾灸相关的知识和技能，熟练掌握灵活应用各种灸术，用心服务，在艾火以外，传递更多的人心与人性温暖，让受灸者的每一次体验都能感受到生命的感悟，生活的温暖，生态的人际关系。
愿每个艾健康从业者都有一个共同使命：让每个生命因艾充满阳光！
原创版权，首发头条！作者小传：吴周强，中医药研究员，高级健康管理师。荟聚48年生物医药全岗位工作经验，专注生命健康，聚焦创新创意。原创分享健康干货，敬请大家点赞、关注，评论必回复！
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