2019过去了，2020已到来！
想必此时此刻大部分的小伙伴都在写年终总结吧？
为自己认真复盘也好，因为公司有要求、你写我也写的为完成任务也罢，无可否认总结年年都要写（季度的，半年的，随项目的更是时时有来），总结写好了百益而无一害。
事不宜迟，我们快来看看一份好总结该怎样搭建骨架，它的内容又该怎样充实提升吧！
一、关于思路与结构搭建：三大结构请君对号入座
1.并列式总结
小秀现在工作很带劲，在单位做了五年的行政工作，最近领导打算重点考察并提拔她当行政主管。
今年的总结一定要好好写，全方位对自己的工作认真做一遍梳理，如若能在当中体现出自身业务水平过硬、意识觉悟已上到管理层档次，无疑行政主管的位置非小秀莫属了。
但，想想自己日常的工作，由于涉及面广、工作内容相对琐碎，成效也难以量化，要把总结写好，首先要做的是把工作内容归纳成类，这样做的好处是有条理性，而且能将工作业绩聚焦。
聪明的小秀果然是单位的重点培养对象，归纳总结的能力杠杠的，她将自己一年的工作情况分成两大类：
- 为提升能力做的努力（包括学习情况、考证情况、与同事交流所得等）；
- 工作成效（再并列细分行政工作、人事工作、党务工作）。
小秀的案例提示我们，如果你的工作内容涉及面广，而工作内容之间交集不大，请用并列式总结。
除了行政、管理类人员，工作形式为“项目”式的小伙伴，如陈列设计者、公关、工程人员等也非常适合运用并列式结构。
总而言之，做好归纳，界限清晰，独立成篇。
2.顺承式总结
小杰在文化艺术公司管理与研究各类价值连城的艺术品有三个年头了，这份工作可以很机械（管好物品使其完好无缺）也可以很精专（艺术品价值的挖掘与利用）。
小杰请教了行业内的前辈，明白到要在这一行发展下去，“专业深度”是必然的路径。简单来说，就是要成专家、做顾问。
那么，对于这种前期需要大量基础工作、过程需要反复凝炼，最终走向一个专业成果的工作，工作难度跨度大，要怎样写总结才能做到既脚踏实地又心有星辰呢？
小杰选择将其工作内容按照流程进行归纳：
- 从调研与征集艺术品；
- 到日常的艺术品管理；
- 再到艺术品信息的利用；
- 以及研究成果的产出。
如此一来，上司既看到小杰在艺术品调研征集中作出的努力，也看到小杰如何有效科学地保护管理从而保证艺术品完好无缺，最重要的是，在艺术品的研究与利用上他还有自己的学术产出。
小杰的案例启发我们，如果你的工作内容较为精专，且各环节可以形成闭环，请考虑顺承式总结。
这种专业人员包括各种研究员、顾问、讲解员等等，从接到课题到调研课题，再分析课题并产出调研成果，就是最好的工作闭环。
总而言之，环环相扣，有始有终。
3.对比式结构
说到写总结，身为销售的小彦可是抓破了头。用小彦的话来说就是，“今年业绩不好，年结想写好点，争取表达端正而积极的态度”。
从事与业务相关工作的小伙伴写起年结来确实有点“宿命论”：
业绩好的时候年结随便写都好看，业绩不好的时候年结好像怎么写都抬不起头。
然而，我们需要明白，成绩只是一个结果，找到相对成功或较为失败的关键点，并得以启发和指导下一步工作才是最重要的。
因此，小彦的年结主要采用了对比的形式：
- 将季度间、年度间的不同业务指标（如客户类型、订单情况、出单情况、收款情况）做好横向比较，再加以环比。
年结写着写着，自己边写就边把业绩不好的客观、主观原因都挖出来了，简直是一次完美的复盘！
小彦的案例告诉我们，如果你工作内容具备较多的可统计数据，对比式结构也许是一个好思路！
从事与业务相关的小伙伴，销售、市场、传媒等等，做好对比（包括横向、纵向），后面无论是内容填充还是挖掘/升华，基础都打结实了。
总而言之，做好对比，有理有据，胜不骄败不馁。
读到这里大家会发现，我们的总结形式还可以是多种结合的，比如并列 对比、顺承 对比。
像上面提到的销售人员，除了由于具备明显的数据性可以通过对比发现问题，还可以出于该工种的专注度，从了解产品⇒调研市场⇒接触客户⇒促成交易⇒客户管理进行顺承式总结。
总而言之，三大结构大家根据现实情况灵活应用，年结写好并不难。
二、关于内容的充实与提升：两大技巧为你年结的可信度及深度保驾护航
1.给出相应的数据确保言之有物
大家肯定都能猜到，像小彦这种业绩成果用数据说话的工作，不用数据简直是浪费；如果说小杰也用到数据的话，估计也是在藏品保管与利用方面得以统计应用。
那，像小秀这种行政型的、工作内容相对琐碎而涉及面较广的岗位，年结也有必要/有可能数据化么？
答案是：当然有！
我们来感受一下两种说法：
说法一，认真做好党务工作，做好支部管理、党员管理以及队伍发展建设。
说法二，认真做好党务工作，包括支部管理、党员管理及队伍发展建设。过去一年共发展党员3名，其中1人为预备党员，2人为积极份子。
语言逻辑让总结通畅，而善用数据则具体了内容，提升了可信度。
2.善用对比助你做好原因挖掘
写总结总少不了“不足与反思”。
像小彦，单看业绩额数据不理想（才完成50%），但订单额却完成不错（有70%）。小彦找到了业绩额与订单额的差距做对比分析：
在计划层面，业绩额可以理解为订单额，但由于实际工作中，客户的汇款方式、我方的催款效果都会影响到最终的业绩完成情况，因此业绩额与订单额有一定差距，这种情况的发生是客观存在且合理的。
为了进一步推进业绩额的及时达成，可以从接单、付款方式的合理调整以及收款截点的把握等多方面入手，争取有效提升业绩。
这样的对比分析，不仅找到了业绩不好的关键点，还进一步挖掘了原因。如此善于思考的员工，我们完全有理由帮助他进步不是？
这一年干好了，该好好写总结，争取评上年度优秀升职加薪；
这一年没干好，得好好写总结，找准问题、做好反思，态度上端正了，颜面上也多少挽回了，自信心也跟着重塑了；
这一年平平无奇，还是要好好写总结，即便没了激情不愿多花费时间和心思，但顺着好的框架总能保持基本的职业体面。
小伙伴们，立马执笔为自己写一份实用且漂亮的工作总结吧！
叶小鱼跑跑跑：《文案变现》《新媒体文案创作与传播》作者，在这个账号上，由她和她的文案训练营的小伙伴为大家写作。欢迎关注账号，了解更多职场成长干货。
本文作者：小洁，叶小鱼文案训练营第六期优秀学员，一个对语言逻辑有着谜之着迷的小太阳。
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