7月20日,北京迎来入汛以来最强降雨,多条铁路线路停运,机场航班受影响也比较严重。话说今天暴雨已逐渐远离,无论您身在北京还是在外地,都要注意安全。

通州小布(bjtzfb)特意从中国铁路客户服务中心网站(12306)和2个机场官网,为您搜集了最近几天的出行提示,北京市铁路局公布了65条列车停运信息,希望对您的出行有所帮助。(信息时间截至到21日17:00)

火车停运退票怎么才退了20% 北京市铁路局公布65条火车停运信息(1)

铁路出行提示

详情以车站公告为准

火车停运退票怎么才退了20% 北京市铁路局公布65条火车停运信息(2)

北京铁路局关于部分旅客列车停运的公告

[北京铁路局 2016-07-21]

受水害影响,以下列车停运:

飞机出行提示

附首都机场和南苑机场提示

火车停运退票怎么才退了20% 北京市铁路局公布65条火车停运信息(3)

飞机延误,首都机场退改签流程要了解

如果您坐飞机出行,请密切关注天气变化和航班信息,合理安排 出行计划。旅客可以通过首都机场官方网站、微博和微信,或拨打首都机场问讯电话010-96158等渠道了解相关信息,也可以直接咨询各航空公司了解具体情况。

机票退改签流程

第一步 确认航班变更信息

当雷雨等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后,旅客会收到航空公司通过短信、官方微博、官方微信、官方网站以及现场值机人员等形式发布的航班变更信息提示。

除了上述方式,旅客也可通过联系原客票销售点、航空公司客票服务任意或任意直属售票处,确认所乘坐航班因天气原因而导致延误或取消。

第二步 开具《航班延误证明》

一般来说,在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后,旅客需要前往航空公司值班经理柜台开具《航班延误证明》。其中南航自助值机设备也可以开具《航班延误证明》。

国航:3号航站楼四层J区值班经理柜台或K区16号柜台(国内航班) 3号航站楼四层H区值班经理柜台(国际航班)

南航:2号航站楼二层F岛值班经理柜台

东航:2号航站楼二层G岛值机区值班主任柜台、G12(大面积延误时所有值机柜台、售票柜台均可开具延误证明)

海航:1号航站楼二层K40值班经理柜台

需要注意的是,已经完成值机手续的旅客,请务必在上述柜台变更为未值机状态。此外,领取的《航班延误证明》需要加盖“航班延误专用章”方能生效。

第三步 办理退改签业务

(一)办理改签业务

旅客如果要办理改签业务,可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上(依据航空公司规定)。或者,拨打航空公司客票服务热线(国航95583、南航95539、东航95530、海航95339)或原出票点电话进行改签。此外,还可以现场办理改签,但须根据票面信息,看清楚到底是去国内柜台还是国际柜台办理。各航空公司现场柜台如下:

国航:3号航站楼四层H区国内或国际售票柜台

3号航站楼四层F区高端售票柜台(头等舱、公务舱、白金卡、金卡、星盟金卡及老弱病残孕旅客)

3号航站楼四层J区、K区或10至12号门附近的CUSS机(自助改签)

南航:2号航站楼二层1-6号南航售票柜台(国内航班)

2号航站楼二层C岛66号柜台(国际航班)

2号航站楼二层14号门对面高端服务区(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客)

东航:2号航站楼二层8-12号东航售票柜台(国内、国际航班旅客均可改签)

2号航站楼二层12号门旁头等舱公务舱值机区内(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客可到此办理)

2号航站楼出发G、H值机区附近的CUSS机(大面积延误时自助改签)

海航:1号航站楼二层2号门对面的售票处

需要注意的是,在CUSS机自助办理改签的国航旅客,如果有下述情况之一,只能前往国航国内售票柜台办理改签手续:需要改乘3日(包含当日)以后的航班;中转旅客除更改北京出发航班外,还需更改后续航班;在旅行中申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食等特殊服务的旅客。

(二)办理退票业务

旅客如果需要选乘其他交通方式,可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡(仅限于使用银行卡支付的旅客),联系原客票销售点办理退票手续。

通过航空公司客票服务热线购票的旅客,可拨打航空公司客票服务热线办理。另外,通过国航官方网站购票的旅客可登录其网站www.airchina.com办理,通过东航官方网站购票的旅客可登陆其网站www.ceair.com办理。

近日,首都机场主要航空公司在现有服务热线、官网、手机客户端、自助值机终端等退改签方式的基础上,新增了微信二维码自助退改签服务平台。

在航站楼内值机柜台航显屏幕、关键流程点等显眼位置,旅客都可以扫描退改签服务二维码标识,登录自助平台,及时办理退改签手续,并查询周边宾馆和机场实时天气。

同时,首都机场官网也新近上线了“航班延误提示”专题页面,方便广大旅客随时使用。

南苑机场航班情况 可拨24小时客服电话400 102 6666

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7月20日,南苑机场出现了大面积积水。截至当日17时,南苑机场累计降雨150毫米,达到大暴雨级别,受此影响,整体航班情况均延误6小时左右。

南苑机场工作人员提醒旅客,出行前可致电中联航/南苑机场24小时客服电话4001026666了解航班动态情况,合理安排出行计划。

对于因天气原因取消的旅客,可凭相应短信办理退改签等业务,相关情况也可致电咨询,同时可登录中联航官网了解相关情况,关注中联航官方微信、微博。

无论您用何种交通工具出行,通州小布都提醒您:请注意安全!

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