管理，在百度百科中的解释是“管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。“
无论企业规模大小如何，管理永远都是不断讨论的话题。员工如果有出色的发挥，是因为管理做得好。员工如果表现出没有进取心或者失误，也是管理不得当导致。
清华大学出版社出品的《卓越团队绩效魔方-带团队的九个密码》通过科学的管理理念，将团队管理目标、制度、文化三维度与团队运营规划、执行、完善三维度相联系，通过三个部分、九章的内容，解读打造高效团队的九个密码。
整本书内有丰富的理论知识、管理行动策略，同时也有各行各业的各式案例及案例分析。是一本非常好的管理指导书籍。
其中让我印象深刻的讲解，是有关如何设计行动目标的。
作者书中列出一个场景是眼镜店需要阻止销售业绩下滑的现状，同时指出从“在商店里找到解决方案“的要求，但是整个营业额收效甚微。眼镜店店长通过顾客进店的反馈以及店员的反应。从客户的进店沟通不同的场景出发，设计执行方案，通过提出正确的问题，引导客户采取行动。
例如潜在客户在说“哦，我先看看”，店员不是像以往一样说“好的，如果你有任何需要，我随时为你服务。“，而是会引导客户，向他展示店内陈设的产品和店面布局。从消极的应对顾客，转为积极引导。通过这样的场景设置，和设计的应对解决方案，可以帮助销售经验不足的员工通过流程化的方式更好鼓励和推动客户采取行动，最终店长店员都清楚到底自己要通过什么来改善业绩、完成目标。
一个好的执行目标，是需要所有参与人一起制定并且执行下去。公司内也遇到过很多案例，公司制定了一些规章制度，目的是为了提高工作效率或者刺激团队成员集思广益激发员工能动性来改善团队现状。但是有时会发现这样的方式变成三天打鱼两天晒网，没有坚持下去。其中一个原因是没有获得员工的认同，员工也没有从中感受到自己的收益。
书中也给了一些建议，团队管理者可以通过引入讨论，借助简单的工具同员工一起设计团队的行动目标。第一步是将团队的愿景和工作目标写在白板纸上；第二步是分别贴三张纸，让员工写下他们应该采取的具体行动、停止的有害行动、持续的积极行动；第三步是让成员分析粘贴在三张白板纸上的所有内容，看有多少人提出相同或者类似的内容，哪些内容值得大家进一步澄清和讨论；第五步是对上述三类行动达成共识。
以上方法，总结下来有如下优势：
1、 目标一致：讨论开始之前，就将工作的愿景和目标再次明确，保证上下级对目标理解一致。
2、 认知一致：将实际执行的目标、行动和愿景都整理在同一条线上，避免了上层的愿景和真正执行的目标、行动因为认知偏差而偏差的行为出现。
3、 高参与度：相关的执行机制是员工讨论确定下确定的，这样高参与度也让员工有更好的归属、参与感，会更加有意向执行下去。
书中类似的案例和解决方案还有很多。管理是一件终身学习的事情，通过对这本书的研读，相信我们会在管理的这条道路上，不断前进。
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