11月11日14：27分，90件累计2000公斤印有“中铁快运”字样的包裹箱“坐”上了G1876次高铁列车，以300公里/小时的速度，从西安北一路疾驰向杭州东驶去。这是今年“双11”期间，西安铁路局与“顺丰”联手合作的“快递”速运业务，通过“高铁” “顺丰”的运输模式助力“电商黄金周”，为“双11”期间的快递业务“减堵”。
从今年11月11日起至20日，西安铁路局将在“双11”期间开行80趟“高铁快运”列车，部分快递将实现当日达或次日达。
今年以来，随着高铁快运业务扩网和中铁快运公司成为淘宝平台物流服务供应商，铁路快捷货运服务能力进一步增强。铁路“电商黄金周”期间，中铁快运西安分公司秉承“高铁一日达、快运到您家”的服务理念，抽调善经营、懂营销的业务骨干，对国美电器、苏宁电器、京东商城、海尔等电商企业进行走访，充分了解电商客户需求，积极承揽货源，为电商量身定制低成本、高时效物流服务方案。同时，积极与顺丰、邮政速递等知名物流企业联系对接，依托高铁动车运力保障，发挥各自优势，实施强强联合，大力开展陕西内外电商物流项目合作，推出高铁快运当日达、次晨达、次日达、隔日达四个品类，涉及电子电器、服装、医药、食品等“双11”热销产品。
“双11”期间，西安铁路局“高铁快运”当日达、次晨达产品涉及徐兰、京广、京沪、沪昆、杭深、合武、合宁等7条线路，以及北京、福州、杭州、南京、广州、上海、武汉7个城市。
西安铁路局每日开行的8趟高铁快运列车，分别是西安北至北京G652次、G662次；西安北至福州G1904次；西安北至杭州东G1876次；西安北至南京南G1888次；西安北至广州南G834次；西安北至上海虹桥G1918次；西安北至武汉G858次。
广大客户可通过95572、95306、12306客服电话和网站www.95572.com及中铁快运营业门店等多种渠道办理高铁快运业务，中铁快运西安分公司提供电话、网络、移动终端等多渠道受理客户的咨询、查询、下单、投诉、理赔等服务。（于海）
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