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为不断提升公交服务质量和水平，聚焦群众需求，方便群众办事，深化“对标先进找差距、担当作为创一流”大讨论活动，市公交公司从细微处入手，坚持“为民、惠民、利民”的服务理念，公交乘车证办理开启周末无休模式，把务实奉献的精神转化在为民服务的实际行动中。
一是公交票证办理窗口以“发扬雷锋志愿精神，提高群众满意度”为目标，启动周末无休工作模式，周六周日继续正常上班办证，切实在常态化工作上用力发力，不断提高办证效率，提升群众满意度。
二是严格按照承诺内容，实行微笑服务，耐心解答询问，践行一分钟快速办证。公开办证流程，在显著位置上墙公示各类公交卡的办理时间、使用方法、提供证件、所交费用等信息，做到项目清楚明了。
三是简化办证手续。办证免身份证、户口本复印，免表格申请登记。对年龄稍大或是腿脚不方便的老年人，开启“绿色通道”，其家人、朋友携带完整有效证件，可以代办，省去老年人来回奔波之苦。办理老年免费乘车证时，对只携带身份证，没有带户口本的人员，经工作人员核实信息后，也会立即办理，让群众少跑路。老年证年审时，只带身份证、乘车卡和保险就可以年审了。
四是三个网点同时办证。市区设立3个办证网点，方便群众就近办证，周六周日正常上班。这3处网点是公交公司一楼办证大厅，工作时间为上午8：30到12：00，下午14：30到18：00，其他两处网点是：索河路与工业路交叉口东北角联通营业厅内和万山路与汜河路交叉口万山路路东联通营业厅内，时间为上午8：30到12：00，下午13：30到17：30。业务咨询电话：0371——64618690。（来源：交通运输局 张丽）
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