当前,网格化管理服务是基层治理体系中一项非常重头的工作,各地在实践中也总结出了很好的经验作法,作为一名基层工作人员,在实际工作中也有一些感触,记录一下,仅供参考。

要诀一:网格划分要“细”。网格化管理服务就是通过将辖区划大为小,任务分解,从而实现精细化精准化管理服务。所以,在网格划分时,将网格区域范围合理的划分为不同的层次单元就尤为重要。比如有的地方将一个村划为一个网格,一个网格员管理少则一百多户,多则三四百户,明显划分的过大。建议:基层网格划分要与现有的村两委、村民小组等治理体系进行接轨,将网格置于党支部领导之下,村两委干部分片包保,村民小组自成一格,党员、村民代表担任“街长”,这样网格化管理服务既能与原有力量融合,又能进一步细化原来的体系,治理体系更加健全。

要诀二:网格管理要“紧”。网格划分好之后,发挥作用最重要。要想发挥作用,就要把这张网拉紧撑好,才能兜住人和事。要做到拉紧撑好,建议:一是要强化网格员培训。网格员作为新事物,一定要进行培训,让网格员搞清楚自身职责任务,搞清楚信息工具使用操作,搞清楚问题调解程序,这样才能将网格管理服务落到实处。二是要强化网格员考核。要探索建立网格员工作考核奖惩机制,因为网格员是有工作补贴的,如果平均发放,不易于调动工作积极性,要把网格员日常走访、工作日志、矛盾化解、负面清单等研究清楚,做到考核奖惩有理有据。三是要强化网格员身份。网格员的知晓率是不高的,原因一方面这是新生事物,另一个方面就是网格员身份界定不清,网格员在群众眼中不是干部,这在基层是个很大的问题,也就是群众不认可,非常尴尬。因此让村两委成员担任网格员或者让网格员兼任支部委员或村委委员,是个可行的路子。

要诀三:网格联动要“畅”。网格是一个有层级的组织体系,当网格员遇到本身无法解决的问题时,应该及时提级办理,这样才能将问题矛盾消灭在萌芽状态。建议:要健全问题化解联动机制。建立乡镇—管区—村—网格—街巷问题化解联动机制,做到信息通畅,问题出现要上下沟通;做到指令通畅,确保上下行动一致;做到推进通畅,进度要第一时间上传下达。通过上级力量的介入,强化问题化解力度,既不让问题拖延,也不能简单上交。

要诀四:网格力量要“壮”。网格内的一些棘手的问题,往往需要乡镇的站所、法律顾问、派出所、市场监管、综合执法等行业部门深度介入才能解决,也就是要让专业的人干专业的事。建议:要着力打造矛盾纠纷多元化解机制。通过党组织牵头,将乡镇的站所力量,以及派出所、市场监管、综合执法、国土所、交管所、交警大队等力量下沉到一线,充实壮大网格力量,让网格的作用发挥更充分,让问题化解更及时。

社区网格化服务管理工作情况 基层网格化管理服务四字诀(1)

社区网格化服务管理工作情况 基层网格化管理服务四字诀(2)

社区网格化服务管理工作情况 基层网格化管理服务四字诀(3)

社区网格化服务管理工作情况 基层网格化管理服务四字诀(4)

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